Addetto/a supporto clienti forniture caffè

Iam; Casale Monferrato; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

Iam in Piemonte cerca una figura per l'Addetto/a all'assistenza clienti e gestione informazioni, con focus su supporto telefonico ed email. Sarai responsabile di fornire informazioni, gestire richieste e garantire un servizio di qualità, risolvendo problemi dei clienti legati alle forniture di caffè.

Il ruolo prevede gestione chiamate, monitoraggio consegne, e gestione di resi e rimborsi conformi alle procedure aziendali.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali per interagire efficacemente con i clienti
• Pazienza e capacità di gestire situazioni conflittuali in modo professionale
• Conoscenza dei prodotti offerti e delle procedure aziendali relative alle forniture di caffè
• Capacità di lavorare in team per garantire un servizio efficiente e di qualità

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in arrivo da clienti per gestire richieste e reclami relativi alle forniture di caffè
• Assistenza e supporto ai clienti via telefono ed email per risolvere eventuali problematiche
• Monitoraggio delle consegne delle forniture di caffè per garantire tempi e quantità corretti
• Gestione delle procedure di reso merce e rimborsi in caso di prodotti non conformi

Job description

Azienda operante nel settore delle forniture di caffè sta cercando una figura professionale per svolgere il ruolo di Addetto/a all'assistenza clienti e gestione informazioni. Le principali attività includono fornire supporto e informazioni ai clienti, gestire le richieste e le comunicazioni in entrata, garantendo un servizio di qualità e una risoluzione efficace delle problematiche.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo da clienti per gestire richieste e reclami relativi alle forniture di caffè
• Assistenza e supporto ai clienti via telefono ed email per risolvere eventuali problematiche
• Monitoraggio delle consegne delle forniture di caffè per garantire tempi e quantità corretti
• Gestione delle procedure di reso merce e rimborsi in caso di prodotti non conformi

Requisiti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali per interagire efficacemente con i clienti
• Pazienza e capacità di gestire situazioni anche conflittuali in modo professionale
• Conoscenza dei prodotti offerti e delle procedure aziendali relative alle forniture di caffè
• Capacità di lavorare in team per garantire un servizio efficiente e di qualità

Offerta

• Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo pieno
• Attività svolte secondo procedure operative condivise