Addetto/a servizio clienti con uso gestionale

DI.ME GENOVA; Rapallo; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Orario flessibile su rotazione concord

Convenzioni aziendali

Descrizione del lavoro

DI.ME GENOVA cerca una risorsa per inserimento nel servizio clienti di una rete di supermercati e ipermercati. Nel team sarai punto di riferimento per info, resi e ordini sia in negozio che online.

Presiederai l’info point, ascoltando le esigenze della clientela e collaborando con casse e reparti per risolvere le segnalazioni. Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, sede Rapallo, orario full-time con turni mattutini/pomeridiani, incluso weekend e festivi.

Competenze

• Richiede competenze di contatto con il pubblico e gestione richieste.
• Conoscenza di Excel e dei gestionali per gestione ticket e ordini.
• Buone capacità comunicative e attenzione al dettaglio.

Mansioni

• Gestire circa 20-30 richieste per turno, registrando ticket nel gestionale.
• Verificare fidelity card e promozioni, supportare cambi merce e ritiri ordini online.
• Collaborare con casse e reparti per risolvere segnalazioni e aggiornare il cliente sull’esito.

Conoscenze

Servizio al cliente

Excel

Posta elettronica

Gestionale

Comunicazione

Pazienza

Precisione

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Gestionali

Descrizione del lavoro

Con l’aumento delle richieste nel periodo pre-natalizio, cerchiamo una persona da inserire nel servizio clienti di una rete di supermercati e ipermercati. Nel nostro team sarai il punto di riferimento per informazioni, resi e ordini effettuati in negozio o online.

Presiederai l’info point, ascoltando le esigenze della clientela e collaborando con casse e reparti per risolvere le segnalazioni. Ogni turno prevede circa 20-30 richieste: registrerai ticket nel gestionale del punto vendita, verificherai fidelity card e promozioni, supporterai cambi merce e ritiri di ordini online. In caso di anomalie su disponibilità o prezzi, coinvolgerai il reparto corretto e aggiornerai il cliente sull’esito.

Offerta e benefit

• tempo pieno, con turni mattutini e pomeridiani, inclusi weekend e festivi a rotazione
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
• Welfare aziendale
• Orario flessibile su rotazione concordata
• Convenzioni aziendali

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa, con interesse per il contatto con il pubblico
• uso pratico di posta elettronica, Excel e gestionali
• comunicazione cortese, pazienza e precisione nella gestione delle richieste

L’ingresso è previsto entro un mese. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga. Sede di lavoro: Rapallo