Addetto/A Servizio Clienti

Ten; Vicenza; In loco; EUR 21.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ten cerca una risorsa da inserire nel servizio clienti presso la sede di Vicenza. Il ruolo prevede gestione di chiamate in entrata ed in uscita e assistenza ai clienti nell'uso di prodotti e servizi.

Si richiedono buone capacità comunicative, pazienza, problem solving e familiarità con strumenti informatici e CRM. È previsto un inserimento a tempo determinato con contratto full time.

Competenze

• Buone capacità comunicative e ascolto attivo.
• Eccellenti competenze di relazione con il cliente.
• Approccio orientato al customer service e problem solving.
• Capacità di lavorare in team e gestione delle priorità.
• Conoscenza di base degli strumenti informatici e CRM.
• Voglia di apprendere e adattarsi a nuove procedure.
• Capacità di mantenere la calma sotto pressione.
• Flessibilità a diverse situazioni lavorative.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata ed in uscita.
• Assistenza ai clienti per l’utilizzo di prodotti/servizi.
• Risoluzione delle problematiche dei clienti.
• Registro delle interazioni con i clienti nel database.
• Mantenere elevato standard di soddisfazione del cliente.
• Utilizzo di strumenti informatici e CRM di base.

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione dello stress

Strumenti

CRM base

Descrizione del lavoro

Si ricerca una risorsa per il ruolo di Addetto/a al servizio clienti all'interno della struttura operativa dedicata alla gestione dei rapporti con i clienti.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in entrata ed in uscita
• Assistenza ai clienti per l'utilizzo dei prodotti/servizi
• Risoluzione delle problematiche dei clienti
• Assicurare un elevato standard di soddisfazione del cliente
• Registro delle interazioni con i clienti nel database
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed escritta
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Pazienza e capacità di mantenere la calma sotto pressione
• Flessibilità nell'adattarsi a diversi tipi di situazioni
• Conoscenza di base degli strumenti informatici e dei sistemi CRM
• Percorso di inserimento con contratto a termine e attività full time
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Inserimento previsto anche per profili all’inizio del percorso lavorativo

Addetto/a Servizio Clienti • Vicenza, Italy