Addetto/a relazioni clienti per commercio all'ingrosso B2B

Impiegando.com; Aci Castello; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Convenzioni aziendali

Welfare aziendale

Job summary

Impiegando.com sta cercando un/una Addetto/a relazioni clienti per supportare la rete di clienti B2B nel canale wholesale. Il ruolo prevede gestione proattiva e reattiva dei contatti, assistenza alle richieste e consolidamento della fiducia della clientela professionale.

Insieme al team vendite, si formulano preventivi, si gestiscono ordini complessi e si monitora lo stato delle consegne, fornendo aggiornamenti precisi.

Qualifications

• Attitudine alle relazioni e buona capacità organizzativa.
• Valutiamo anche candidati con breve esperienza nel settore.
• Ottime capacità comunicative scritte e verbali.
• Familiarità con strumenti informatici (Office, posta elettronica).
• Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e portali dedicati.
• Inserimento e aggiornamento dati clienti e interazioni nel CRM.
• Collaborazione con il team vendite per preventivi e gestione ordini complessi.
• Monitoraggio stato ordini e consegne, fornendo aggiornamenti alla clientela.
• Raccolta di feedback e gestione delle segnalazioni per migliorare il servizio.

Skills

Relazioni clienti

Organizzazione

Comunicazione

Risoluzione problemi

Proattività

Tools

CRM

Office

Job description

Per una realtà commerciale specializzata nella vendita all'ingrosso, che opera nel mercato B2B e serve un consolidato portfolio clienti, cerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti. Questa figura sarà fondamentale per mantenere e sviluppare i rapporti con la nostra clientela professionale, assicurando un servizio di alto livello e contribuendo alla crescita delle attività.

Nel tuo ruolo, ti occuperai della gestione proattiva e reattiva dei contatti commerciali. Sarà tua responsabilità assistere i clienti nelle loro richieste e consolidare la loro fiducia.

Le principali mansioni includono:

• gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e portali dedicati
• inserimento e aggiornamento dei dati relativi ai clienti e alle loro interazioni nel gestionale aziendale (es. CRM specifico del settore)
• collaborazione con il team vendite per la preparazione di preventivi e la gestione degli ordini complessi
• monitoraggio dello stato degli ordini e delle consegne, fornendo aggiornamenti precisi alla clientela
• raccolta di feedback e gestione delle segnalazioni, per migliorare continuamente il servizio offerto

Offriamo un ambiente di lavoro, dove la professionalità è valorizzata e il contributo di ognuno è importante. Prevediamo un percorso di inserimento e crescita.

• contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato
• orario full-time dal lunedì al venerdì (40 ore settimanali)
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450 - 1.600 € (CCNL Commercio)
• convenzioni aziendali dedicate ai nostri dipendenti
• welfare aziendale per supportare il benessere dei collaboratori

Requisiti:

Per ricoprire questo ruolo, cerchiamo una persona con una spiccata attitudine alle relazioni e una buona capacità organizzativa. Valutiamo anche candidati con breve esperienza, desiderosi di crescere nel settore.

• adatto anche a profili junior
• ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali
• familiarità con i principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser, posta elettronica)
• precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni
• proattività e orientamento alla risoluzione dei problemi

L'inserimento è previsto a partire dai primi di dicembre, per garantire un avvio rapido delle attività.