Addetto/a relazioni clienti junior nel retail

Work And Progress; Adrano; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sui prodotti e le…

Job summary

Work And Progress ad Adrano cerca una risorsa per la gestione delle relazioni con i clienti, tra punto vendita e servizio post‑vendita, con attenzione alle richieste legate agli acquisti.

Verrai istruito a raccogliere richieste su disponibilità, caratteristiche e consegna, verificare ordini nello gestionale, inoltrare reclami e proporre prodotti complementari; orario pieno con turni, weekend e festività.

Qualifications

• Gestione richieste su disponibilità, caratteristiche e consegna dei prodotti.
• Verifica stato ordini e registra aggiornamenti nel gestionale.
• Inoltra reclami e ne cura l’esito.
• Proponi prodotti complementari quando pertinente.
• Collabora con il punto vendita durante le ore di maggiore affluenza.

Responsibilities

• Gestire richieste clienti tra punto vendita e servizio post vendita.
• Gestire reclami e inoltrarli al reparto competente.
• Aggiornare schede cliente nel gestionale.
• Supportare il team in orari di punta senza interrompere la cassa.

Skills

Relazioni con i clienti

Email e strumenti base

Spiegare caratteristiche di acquisto

Turni lavorativi (weekend/festivi)

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Gestionale clienti

Job description

Per un negozio di vendita al dettaglio ad Adrano, cerchiamo una persona per la gestione delle relazioni con i clienti. Il ruolo si svolge tra il punto vendita e il servizio post-vendita, con attenzione alle richieste legate agli acquisti. Lavorerai a stretto contatto con il personale di vendita e contribuirai a rendere chiara e ordinata l’esperienza del cliente, dall’informazione iniziale alla gestione di eventuali segnalazioni.

Nel lavoro quotidiano raccoglierai richieste su disponibilità, caratteristiche e consegna dei prodotti; verificherai lo stato degli ordini e registrerai aggiornamenti nelle schede cliente del gestionale. Ti occuperai inoltre di inoltrare reclami al reparto competente, seguendone l’esito, e di proporre prodotti complementari quando pertinenti. Nei momenti di maggiore affluenza collaborerai con il punto vendita per indirizzare le richieste senza interrompere il servizio in cassa.

Requisiti:

• non è richiesta esperienza pregressa
• diploma di scuola secondaria superiore
• uso autonomo di posta elettronica e strumenti informatici di base
• capacità di spiegare caratteristiche e condizioni di acquisto in modo preciso
• disponibilità a lavorare su turni, anche nei fine settimana e nei giorni festivi

Ti offriamo un inserimento diretto con orario a tempo pieno; l’organizzazione dei turni sarà comunicata con anticipo. Il periodo di maggiore attività nel mese di novembre e durante le festività richiede collaborazione nel presidio del negozio. È richiesta ingresso in azienda da subito.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, secondo CCNL Commercio
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sui prodotti e sulle procedure di assistenza

Sede di lavoro: Adrano