Addetto/a Relazioni Clienti con Gestione Pratiche

Impiegando.com; Cascina Vignazza; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Welfare aziendale e convenzioni

Job summary

Impiegando.com cerca un/a Addetto/a Relazioni Clienti da inserire nel front office di Pavia. La risorsa gestirà contatti telefonici ed email con i clienti, fornendo supporto su bollette, contratti e forniture energia elettrica e gas.

Saranno richieste buone capacità comunicative e relazionali, ascolto attivo e problem solving, con utilizzo di Office (Word, Excel, Outlook) e CRM per registrare pratiche e anagrafiche. Contratto a tempo indeterminato, oltre buoni pasto e welfare.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Predisposizione all'ascolto attivo e al problem solving.
• Dimestichezza nell'utilizzo del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
• Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Responsibilities

• Gestione di circa 50-70 contatti giornalieri via telefono ed email.
• Supporto ai clienti nella comprensione delle bollette e dei contratti di fornitura.
• Registrazione delle pratiche e aggiornamento delle anagrafiche sul CRM aziendale.
• Collaborazione con i team tecnici e commerciali per la risoluzione delle segnalazioni.
• Presentazione delle nuove offerte e dei servizi aggiuntivi.

Skills

Comunicazione efficace

Relazioni con i clienti

Ascolto attivo

Problem solving

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Job description

Nel settore energia e utilities a Pavia, cerchiamo un/una Addetto/a Relazioni Clienti per rafforzare il nostro team di front office. La persona selezionata gestirà il contatto con la clientela, fornendo supporto informativo e operativo sulle forniture di energia elettrica e gas. Sarà un punto di riferimento, garantendo risposte rapide ed esaustive.

Le attività includono:

• gestione di circa 50-70 contatti giornalieri via telefono ed email;
• supporto ai clienti nella comprensione delle bollette e dei contratti di fornitura;
• registrazione precisa delle pratiche e aggiornamento delle anagrafiche sul CRM aziendale;
• collaborazione con i team tecnici e commerciali per la risoluzione delle segnalazioni;
• presentazione delle nuove offerte e dei servizi aggiuntivi.

Cerchiamo un profilo che possieda:

• diploma di scuola superiore;
• ottime capacità comunicative e relazionali;
• predisposizione all'ascolto attivo e al problem solving;
• dimestichezza nell'utilizzo del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook);
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Offriamo un percorso di inserimento strutturato e valorizzante:

• contratto a tempo indeterminato, full-time;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Energia e Utilities);
• formazione continua e affiancamento costante sul prodotto e sui processi;
• buoni pasto giornalieri;
• welfare aziendale e convenzioni dedicate;
• ambiente di lavoro orientato al cliente.

Start nelle prossime settimane. Sede di lavoro: Pavia