Addetto/a relazioni clienti con front office

Impiegando.com; Toscana; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento sulle prenotazioni

Prospettiva di prosecuzione

Résumé du poste

Impiegando.com cerca una risorsa per il front office di un'agenzia viaggi con sede a Massa. Accoglierai i clienti, comprenderai esigenze e proporrai soluzioni coerenti con budget, date e destinazione, diventando punto di riferimento nelle fasi successive della prenotazione.

Orario full-time su cinque giorni, contratto a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di prosecuzione. Retribuzione lorda mensile indicativa 1.450–1.650 €, buoni pasto, formazione continua e affiancamento nelle

Qualifications

• Esperienza non richiesta; si valutano anche candidati alla prima esperienza.
• Buonecapacità di ascolto e comunicazione con il pubblico.
• Dimestichezza con posta elettronica, calendario e strumenti informatici comuni.
• Precisione nel verificare nomi, date, orari e condizioni delle prenotazioni.
• Interesse per il turismo e disponibilità ad imparare procedure nuove.

Responsabilités

• Gestire le richieste al front office, telefoniche e via email.
• Preparare preventivi per soggiorni, trasporti e pacchetti.
• Inserire le prenotazioni nel gestionale e verificare date e servizi.
• Inviare conferme, voucher e documentazione utile, controllando modifiche.
• Contattare i clienti dopo il preventivo e aggiornare le preferenze.

Connaissances

Ascolto attento

Comunicazione efficace

Precisione

Gestione prenotazioni

Outils

Gestionale turistico

Posta elettronica

Description du poste

Per un’agenzia viaggi specializzata nell’organizzazione di soggiorni, trasferte e itinerari personalizzati, selezioniamo una persona da inserire nel front office dedicato alla clientela. Il ruolo combina ascolto, precisione e capacità di trasformare una richiesta in un viaggio ben organizzato.

Accoglierai i clienti in sede, comprendere esigenze e preferenze e proporrai soluzioni coerenti con budget, date e destinazione. Sarai il punto di riferimento durante le fasi successive, dalla conferma della prenotazione alla consegna dei documenti di viaggio.

Mansioni principali:

• - gestione delle richieste ricevute al front office, telefonicamente e tramite posta elettronica
• - preparazione di preventivi per soggiorni, trasporti e pacchetti personalizzati
• - inserimento delle prenotazioni nel gestionale e verifica di date, servizi inclusi e condizioni
• - invio di conferme, voucher e documentazione utile, con controllo delle eventuali modifiche
• - ricontatto dei clienti dopo il preventivo e aggiornamento delle preferenze emerse durante il colloquio

Ti offriamo un percorso concreto, con affiancamento iniziale e occasioni per conoscere meglio il settore turistico. L’inserimento è previsto entro 2 settimane.

Offerta e benefit:

• - contratto a tempo determinato di 12 mesi, con possibilità di prosecuzione
• - retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• - Buoni pasto
• - Formazione continua
• - affiancamento sulle procedure di prenotazione e sulla gestione delle richieste

Requisiti:

• - esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• - buone capacità di ascolto e comunicazione con il pubblico
• - dimestichezza con posta elettronica, calendario e strumenti informatici comuni
• - precisione nel verificare nomi, date, orari e condizioni delle prenotazioni
• - interesse per il turismo e disponibilità a imparare procedure nuove

Orario full-time su cinque giorni, con turnazione organizzata secondo gli orari di apertura.

Sede di lavoro: Massa