Addetto/a relazioni clienti a tempo pieno

Impiegando.com; Catania; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un addetto front office per la Sicilia orientale, con contatti telefonici ed email, aggiornamento dati nel gestionale e gestione pratiche. Lavorerai in un team operativo con affiancamento iniziale e formazione continua.

Offerta di 6 mesi a tempo determinato, tempo pieno, sede di lavoro a Catania, retribuzione lordo 1.400–1.650 € mensili e buoni pasto. È prevista possibilità di proroga e crescita professionale nel servizio clienti.

Competenze

• Diploma di maturità o qualifica professionale richiesti.
• Buona capacità di comunicazione scritta e orale.
• Dimestichezza con posta elettronica e strumenti digitali.

Mansioni

• Gestione di circa 30-40 contatti giornalieri e apertura pratiche nel gestionale TeamSystem.
• Organizzazione appuntamenti e conferma incontri con clienti privati e interlocutori aziendali.
• Aggiornamento schede cliente, richieste aperte ed esiti nel sistema.

Conoscenze

Comunicazione scritta

Comunicazione orale

Organizzazione

Gestione email

Formazione

Diploma o qualifica professionale

Strumenti

TeamSystem

Gestionali

Descrizione del lavoro

Nel presidio operativo della Sicilia orientale, un centro di consulenza per servizi rivolti a privati e imprese affida al front office le relazioni quotidiane con la clientela.

La posizione richiede presenza, ascolto e ordine nella gestione delle richieste. Avrai contatti telefonici e tramite posta elettronica, fornendo informazioni sui servizi e mantenendo aggiornati i dati nel gestionale.

Attività previste

• gestione di circa 30-40 contatti giornalieri, con classificazione delle richieste e apertura delle relative pratiche nel gestionale TeamSystem
• organizzazione degli appuntamenti e conferma degli incontri con clienti privati e interlocutori aziendali
• aggiornamento delle schede cliente, delle richieste aperte e dei relativi esiti nel sistema informatico
• raccolta delle segnalazioni, prima risposta alle criticità e passaggio dei casi complessi al referente interno
• follow-up delle richieste fino alla conclusione, mantenendo una comunicazione chiara e puntuale

Requisiti richiesti

• diploma di maturità o qualifica professionale
• buona capacità di comunicazione scritta e orale
• dimestichezza con posta elettronica, strumenti digitali e gestionali
• precisione, ascolto attivo e orientamento alla risoluzione dei problemi
• anche senza esperienza pregressa, con inserimento immediato

Lavorerai con un team operativo e riceverai affiancamento sulle procedure e sui servizi trattati.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
• tempo pieno, dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua

Sede di lavoro: Catania