Addetto/a reclami per showroom mobili

DI.ME GENOVA; Chiavari; In loco; EUR 18.000 - 22.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Tempo pieno

Descrizione del lavoro

DI.ME GENOVA è alla ricerca di un/una Addetto/a gestione reclami per supportare la vendita e distribuzione di arredamento e complementi d'arredo a Chiavari.

La figura gestirà le segnalazioni via telefono ed email, analizzerà le cause del reclamo e proporrà soluzioni operative in collaborazione con logistica e post-vendita.

Si offre retribuzione lorda mensile indicativa, buoni pasto, formazione continua e orario flessibile.

Competenze

• Diploma di scuola superiore obbligatorio.
• Esperienza non richiesta; anche prima esperienza valutata.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Precisione nella registrazione dati e gestione delle priorità.
• Ottime doti comunicative e problem solving.

Mansioni

• ricezione e registrazione reclami su gestionale e monitoraggio stato pratiche
• analisi delle richieste cliente e proposta di soluzioni (riparazione, sostituzione, sconto commerciale)
• coordinamento con magazzino, montatori e ufficio ordini per risoluzione tempestiva
• predisposizione reportistica periodica per evidenziare trend e criticità

Conoscenze

Office

Excel

Comunicazione

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Gestionale

Descrizione del lavoro

Stiamo ampliando il team customer care: si cerca un/una Addetto/a gestione reclami per realtà che opera nella vendita e distribuzione di arredamento e complementi d'arredo. La figura gestirà le segnalazioni clienti ricevute via telefono ed email, analizzando le cause del reclamo e proponendo soluzioni operative in collaborazione con logistica e post-vendita.

Mansioni principali:

• ricezione e registrazione reclami su gestionale e monitoraggio stato pratiche
• analisi delle richieste cliente e proposta di soluzioni (riparazione, sostituzione, sconto commerciale)
• coordinamento con magazzino, montatori e ufficio ordini per risoluzione tempestiva
• predisposizione reportistica periodica per evidenziare trend e criticità

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non richiesta, anche prime esperienze in customer service valutate
• buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
• precisione nella registrazione dati e capacità di gestione delle priorità
• ottime doti comunicative e attitudine al problem solving

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• tempo pieno

Sede di lavoro: Chiavari