Addetto/a reclami junior logistica e trasporti

Baar; Padova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione mensile indicativa 1450-€

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua

Welfare aziendale

Cellulare aziendale

Job summary

Baar cerca un Addetto/a reclami per l’hub logistico di Padova. Sarai l’interfaccia con i clienti per ritardi, danni o consegne errate, ricostruirai l’accaduto e proporrai soluzioni per soddisfare il cliente.

In stretto contatto con magazzino e corrieri, registrerai i casi, verificherai la documentazione e preparerai report per migliorare i processi. Contratto 12 mesi, tramite CCNL Logistica/Trasporti, sede Padova.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Anche senza esperienza nel ruolo.
• Ottima capacità di ascolto e gestione dello stress.
• Dimestichezza con Excel e gestionali di trasporto.
• Attitudine al problem solving e al lavoro per priorità.
• Disponibilità a partire da subito.

Responsibilities

• Registrare ogni caso sul gestionale e verificare DDT e documentazione di viaggio.
• Proporre soluzioni concrete come rimborsi o sostituzioni.
• Ricostruire cosa è successo e coordinarsi con magazzino e corrieri.
• Monitorare anomalie ricorrenti e preparare report semplici per migliorare i processi.

Skills

Ascolto attivo

Gestione dello stress

Problem solving

Priorità di lavoro

Disponibilità immediata

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Excel

Gestionali di trasporto

Job description

Apriamo una posizione di Addetto/a reclami per il nostro hub operativo nel settore della logistica e dei trasporti. Cerchiamo una persona che diventi il nostro interfaccia con i clienti quando qualcosa non va come previsto: ritardi, danneggiamenti, consegne errate. Sarai tu a ricostruire cosa è successo, a trovare la soluzione e a far tornare il cliente soddisfatto.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• ottima capacità di ascolto e gestione dello stress
• dimestichezza con Excel e gestionali di trasporto
• attitudine al problem solving e al lavoro per priorità
• disponibilità a partire da subito

Nel quotidiano lavorerai a stretto contatto con magazzino e corrieri. Registrerai ogni caso su gestionale, verificherai DDT e documentazione di viaggio, proporrai soluzioni concrete come rimborsi o sostituzioni. Monitorerai le anomalie ricorrenti e preparerai report semplici per migliorare i processi. È un ruolo operativo con ritmi sostenuti, soprattutto nel periodo pre-natalizio quando i volumi crescono.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1620 € (CCNL Logistica/Trasporti)
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Cellulare aziendale

Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato.

Sede di lavoro: Padova