Addetto/A Informazioni Junior Full-Time

Diamond servizi

Giugliano in Campania

In loco

EUR 16.000 - 17.000

Tempo pieno

5 giorni fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Non inviare un curriculum generico — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati per questo specifico ruolo.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento operativo

Rimborso spese transferte

Descrizione del lavoro

Diamond servizi a Giugliano in Campania cerca un/una Addetto/a Informazioni junior per il punto informativo, in contesto di customer service multicanale con attenzione all'ascolto e alla risoluzione delle richieste. Accoglie e orienta i clienti, fornisce dettagli su servizi e procedure attive, gestisce richieste in entrata via telefono e sportello e collabora con il back office.

Offerta: contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time 40 ore settimanali; retribuzione lorda mensile indicativa

Competenze

Diploma di scuola superiore.
Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico e frontale.
Attitudine all'ascolto attivo e gestione delle aspettative.
Familiarità con strumenti informatici e gestionali di base.
Disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nel fine settimana.
Anche senza esperienza pregressa nel settore.

Mansioni

Accogliere e orientare i clienti presso il punto informativo.
Fornire dettagli su servizi e procedure attive.
Gestire richieste in entrata via telefono e sportello.
Aggiornare schede e report su piattaforma interna.
Collaborare con il back office per il passaggio delle pratiche complesse.
Gestire il volume medio di contatti giornalieri tra telefonate e sportello.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Predisposizione al contatto telefonico

Ascolto attivo

Gestione delle aspettative

Familiarità con strumenti informatici

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Centro di assistenza telefonica e front-office dedicato a clienti privati, con sede a Giugliano In Campania, rafforza il proprio team con un/una nuovo/a addetto/a all'informazione. L'attività si svolge in un contesto di customer service attivo su più canali, con forte attenzione alla qualità dell'ascolto e alla risoluzione delle richieste.

Requisiti:

diploma di scuola superiore
ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico e frontale
attitudine all'ascolto attivo e alla gestione delle aspettative
familiarità con strumenti informatici e gestionali di base
disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nel fine settimana
anche senza esperienza pregressa nel settore

La figura si occuperà di accogliere e orientare i clienti presso il punto informativo, fornire dettagli su servizi e procedure attive, gestire richieste in entrata via telefono e sportello, aggiornare schede e report su piattaforma interna. Si collabora con il team di back office per il passaggio delle pratiche più complesse. Il volume medio è di circa 60-80 contatti giornalieri tra telefonate e presenze allo sportello.

Offerta e benefit: