Junior Addetto Informazioni – Front Office & Customer Care

All consulting srl; Giugliano in Campania; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione iniziale

Affiancamento operativo

Rimborso spese trasferte

Orario rotazionale

Descrizione del lavoro

All consulting srl cerca un addetto/a all'informazione per accogliere e orientare i clienti presso il punto informativo di Giugliano In Campania. Si occupa di fornire dettagli su servizi, gestire richieste telefoniche e in sportello, e aggiornare pratiche su piattaforma interna.

La figura lavora su turni mattutini/pomeridiani, inclusi week-end, in un contesto di customer service attivo su più canali. Contratto a tempo determinato di 12 mesi, con formazione iniziale e affiancamento operativo.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico e frontale.
• Attitudine all'ascolto attivo e gestione delle aspettative.
• Familiarità con strumenti informatici di base.
• Disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nel fine settimana.
• Anche senza esperienza pregressa nel settore.

Mansioni

• Accogliere e orientare i clienti presso il punto informativo.
• Fornire dettagli su servizi e procedure attive.
• Gestire richieste in entrata via telefono e sportello.
• Aggiornare schede e report su piattaforma interna.
• Collaborare con il back office per il passaggio delle pratiche complesse.
• Gestire un volume medio di contatti giornalieri (60-80).

Conoscenze

Comunicazione efficace

Contatto telefonico e frontale

Ascolto attivo

Gestione delle aspettative

Familiarità con strumenti informatici

Turni mattutini/pomeridiani (weekend)

Esperienza non necessaria

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

All consulting srl cerca un addetto/a all'informazione per accogliere e orientare i clienti presso il punto informativo di Giugliano In Campania. Si occupa di fornire dettagli su servizi, gestire richieste telefoniche e in sportello, e aggiornare pratiche su piattaforma interna.

La figura lavora su turni mattutini/pomeridiani, inclusi week-end, in un contesto di customer service attivo su più canali. Contratto a tempo determinato di 12 mesi, con formazione iniziale e affiancamento operativo.