Addetto/A Informazioni E Assistenza Clienti - Soluzioni Comfort

Lamo; Fermo; Vor Ort; EUR 21.000 - 25.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Soluzioni Comfort Fermo cerca un Addetto/a Informazioni e Assistenza Clienti per supportare i clienti con informazioni sui servizi e risoluzione di problematiche. Sarà richiesta flessibilità di orario e spiccata propensione al lavoro di squadra.

Il ruolo prevede gestione delle richieste e collaborazione con reparti interni per migliorare l’efficienza del servizio, con inserimento a tempo determinato full time.

Qualifikationen

• Espressione chiara e ascolto attivo per supporto clienti.
• Capacità di lavorare in team e flessibilità oraria.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Buona gestione delle attività e proattività.

Aufgaben

• Gestire le richieste dei clienti via telefono e di persona.
• Fornire informazioni sui servizi offerti.
• Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche e domande.
• Registrare e monitorare le richieste nel sistema.
• Collaborare con altri reparti per garantire un servizio efficiente.
• Preparare report sulle interazioni con i clienti.

Kenntnisse

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Proattività

Gestione turni

Tools

Pacchetto Office

Jobbeschreibung

La figura ricercata gestisce le richieste dei clienti fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti. Si occupa di assistere gli utenti nella risoluzione di problematiche e nel chiarire dubbi, garantendo un servizio di supporto efficace. Al tempo stesso, monitora e registra le interazioni con i clienti, contribuendo al miglioramento continuo delle procedure di assistenza.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e di persona
• Fornire informazioni sui servizi offerti
• Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche e domande
• Registrare e monitorare le richieste dei clienti nel sistema
• Collaborare con altri reparti per garantire un servizio efficiente
• Elaborare feedback e suggerimenti dei clienti per migliorare il servizio
• Preparare report sulle interazioni con i clienti
• Partecipare a formazione continua sulle nuove procedure e prodotti
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Capacità di lavorare in team
• Buona capacità di ascolto attivo
• Flessibilità e disponibilità nel lavorare su turni
• Orientamento al cliente
• Competenze informatiche di base
• Proattività e responsabilità nella gestione delle attività
• Inserimento con contratto a tempo determinato full time
• Inserimento adatto a chi desidera avviare un percorso lavorativo

Addetto/a Informazioni e Assistenza Clienti - Soluzioni Comfort Fermo, Italy