Addetto/a Informazioni e Assistenza Clienti - Gestione Consegne

Fenici; Piemonte; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Fenici in Piemonte ricerca un/Addetto/a informazioni e assistenza clienti per supportare i servizi e garantire qualità nelle consegne. Sarai coinvolto nelle attività di gestione delle richieste, monitoraggio delle spedizioni e interazione con i fornitori per aggiornamenti ai clienti.

Il ruolo prevede inserimento full time con contratto a termine, avvio graduale delle mansioni e supporto interno per una formazione pratica sul campo.

Qualifications

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Forte orientamento al cliente e al servizio
• Capacità di lavorare in team e collaborare con vari reparti
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle emergenze
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di utilizzo di strumenti informatici e software di gestione
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
• Buona capacità di adattamento ai cambiamenti e alle nuove procedure

Responsibilities

• Gestione delle richieste di informazioni da parte dei clienti
• Assistenza nella risoluzione di problematiche relative alle consegne
• Coordinamento con i fornitori per il monitoraggio delle spedizioni
• Elaborazione di report sulle consegne e le problematiche riscontrate
• Interazione con i clienti per fornire aggiornamenti sulle consegne
• Supporto al team nella pianificazione delle attività di consegna
• Gestione delle comunicazioni via telefono e email con i clienti
• Implementazione di procedure per migliorare il servizio clienti

Job description

Posizione aperta per un Addetto/a alle informazioni e assistenza clienti, con responsabilità nella gestione delle consegne e nell'approvvigionamento dei prodotti. Il ruolo prevede l'interazione diretta con i clienti per fornire supporto e informazioni sui servizi offerti, nonché la supervisione delle attività di logistica relative alle spedizioni. Si richiede attenzione ai dettagli e capacità di risolvere eventuali problematiche che possono sorgere durante il processo di assistenza. La figura collabora con il team per garantire un'elevata qualità del servizio.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste di informazioni da parte dei clienti
• Assistenza nella risoluzione di problematiche relative alle consegne
• Coordinamento con i fornitori per il monitoraggio delle spedizioni
• Elaborazione di report sulle consegne e le problematiche riscontrate
• Interazione con i clienti per fornire aggiornamenti sulle consegne
• Supporto al team nella pianificazione delle attività di consegna
• Gestione delle comunicazioni via telefono e email con i clienti
• Implementazione di procedure per migliorare il servizio clienti

Requisti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Forte orientamento al cliente e al servizio
• Capacità di lavorare in team e collaborare con vari reparti
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle emergenze
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di utilizzo di strumenti informatici e software di gestione
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
• Buona capacità di adattamento ai cambiamenti e alle nuove procedure

Offerta

• Inserimento con formula full time e contratto a termine
• Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna