ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE - CATEGORIE PROTETTE L.68/99 (ID 109091)

AFOL Milano -Agenzia per la formazione, l'orientamento e il lavoro; Milano; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buono pasto

Mensa convenzionata

Telefono aziendale

PC aziendale

Descrizione del lavoro

AFOL Milano -Agenzia per la formazione, l'orientamento e il lavoro cerca una risorsa da inserire nell’Ufficio Operations per gestire attività di customer service e supportare il flusso di fornitura. Non è richiesto un titolo di studio specifico; è preferibile esperienza nel settore e ottima conoscenza del Pacchetto Office.

è richiesto orientamento al cliente e problem solving, empatia. L’orario è full time, 40h settimanali, con CCNL Commercio; sede Milano Centro Tibaldi Bocconi; orario 9-18.

Competenze

• Non è richiesto un titolo di studio specifico ma è preferibile esperienza nel settore.
• Ottima conoscenza del Pacchetto Office.

Mansioni

• Gestire le attività di Customer Service per garantire l’efficienza del servizio di fornitura.
• Essere il punto di contatto con le strutture per mantenere una relazione ottimale al fine di consolidare il rapporto di partnership.
• Gestire i ticket aperti dalle strutture.
• Presidiare l’iter di fornitura e supportare il team per risolvere le eventuali criticità nel processo.
• Contribuire alla produzione della reportistica operativa per il monitoraggio delle attività quotidiane.

Conoscenze

Empatia

Problem solving

Orientamento al cliente

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

TIPOLOGIA DI CONTRATTO: Tempo Indeterminato o Determinato di 6/12 mesi finalizzato all’inserimento

SEDE DI LAVORO: Milano TIBALDI BOCCONI

La risorsa appartenente alle Categorie Protette con disabilità certificata ai sensi della L.68/99 sarà inserita presso l’Ufficio Operations di un’azienda attiva nella distribuzione di dispositivi medici e si occuperà di:

• Gestire le attività di Customer Service per garantire l’efficienza del servizio di fornitura, intervenendo per risolvere le eventuali criticità nel processo;
• Essere il punto di contatto con le strutture per mantenere una relazione ottimale al fine di consolidare il rapporto di partnership;
• Gestire i ticket aperti dalle strutture;

• Presidiare l’iter di fornitura e supportare il team per risolvere le eventuali criticità nel processo;
• Contribuire alla produzione della reportistica operativa per il monitoraggio delle attività quotidiane.

PROFILO IDEALE

Non si richiede un particolare titolo di studio ma è preferibile, ma non indispensabile, un’esperienza pregressa nel settore ed è richiesta un’ottima conoscenza del Pacchetto Office.

Saranno favorite le risorse dotate di empatia, orientamento al problem solving e al cliente

ORARIO DI LAVORO E CCNL

FULL TIME 40h dalle 9,00 alle 18,00/ PART TIME ORIZZONTALE +SMART WORKING FINO A 7 GG AL MESE

CCNL Commercio - Confcommercio - CNEL H011

RETRIBUZIONE MINIMA LORDA E BENEFIT

a partire da € 23.371,18 - V Liv. + buono pasto di 8,00 € per ogni giornata in presenza, mensa convenzionata in struttura, assegnazione di telefono e pc aziendale.

L'offerta è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità e inclusione (ai sensi Dlgs 198/2006, 215/2003 e 216/2003).