Addetto/a gestione reclami settore imballaggio

Made; Gallarate; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Orario flessibile

Welfare aziendale

Possibilità di assunzione a tempo ind.

Descrizione del lavoro

Made è alla ricerca di un addetto/a gestione reclami per il sito di Gallarate. Sarai il punto di riferimento per i clienti, gestendo richieste via telefono ed email con professionalità e cortesia.

Le attività includono analisi delle problematiche, coordinamento con produzione e logistica, registrazione delle interazioni e proposta di miglioramenti del servizio. È richiesto buono Excel e spirito di squadra; inquadramento CCNL Cartotecnici.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Proattività e attitudine al problem solving per gestire ogni situazione.
• Predisposizione ai rapporti interpersonali e al lavoro di squadra.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.

Mansioni

• Gestione diretta di reclami e segnalazioni tramite telefono ed email.
• Analisi approfondita delle problematiche e coordinamento con i reparti interni (es. produzione, logistica).
• Registrazione puntuale delle interazioni con i clienti nel sistema gestionale, monitorando le pratiche.
• Raccolta dei feedback e proposta di miglioramenti continui per il servizio offerto.

Conoscenze

Comunicazione

Ascolto attivo

Problem solving

Lavoro di squadra

Excel

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Per la nostra realtà del settore cartotecnico, attiva nella produzione e distribuzione di soluzioni di imballaggio a Gallarate, cerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. Ti occuperai di essere il punto di riferimento per i nostri clienti, risolvendo le loro richieste con professionalità e un sorriso.

Le tue principali mansioni includeranno:

• Gestione diretta di reclami e segnalazioni tramite telefono ed email, garantendo risposte rapide ed efficaci.
• Analisi approfondita delle problematiche e coordinamento con i reparti interni (es. produzione, logistica) per trovare soluzioni efficaci.
• Registrazione puntuale delle interazioni con i clienti nel nostro sistema gestionale, monitorando l'andamento delle pratiche.
• Raccolta dei feedback e proposta di miglioramenti continui per il servizio offerto.

Cosa cerchiamo in te:

• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo, fondamentali per ogni interazione.
• Proattività e attitudine al problem solving per gestire ogni situazione con serenità.
• Predisposizione ai rapporti interpersonali e al lavoro di squadra, valorizzando ogni contributo.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza; l'entusiasmo è la chiave per noi!

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato, con concrete possibilità di inserimento a tempo indeterminato.
• Inquadramento CCNL Cartotecnici, con retribuzione tra 1.450 e 1.700 € lordi mensili.
• Un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, dove potrai crescere professionalmente.
• Orario flessibile per conciliare al meglio vita privata e professionale.
• Welfare aziendale con servizi dedicati ai dipendenti.

Orario giornaliero full-time dal lunedì al venerdì, con inserimento immediato. Sede di lavoro: Gallarate.