Addetto/a gestione reclami settore imballaggio

Speed Recruiting; Gallarate; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Orario flessibile

Ambiente dinamico

CCNL Cartotecnici

Descrizione del lavoro

Speed Recruiting è alla ricerca di un/una Addetto/a Gestione Reclami per una realtà cartotecnica con sede a Gallarate. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo con professionalità e gentilezza a ogni richiesta.

Le attività principali includono l’elaborazione di reclami via telefono ed email, l’analisi delle cause e il coordinamento con produzione e logistica per trovare soluzioni efficaci. Orario full-time, contratto a tempo determinato con prospettive di assunzione.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Proattività e attitudine al problem solving per gestire situazioni complesse.
• Predisposizione ai rapporti interpersonali e al lavoro di squadra.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.

Mansioni

• Gestione diretta di reclami e segnalazioni tramite telefono ed email, garantendo risposte rapide ed efficaci.
• Analisi approfondita delle problematiche e coordinamento con i reparti interni (produzione, logistica).
• Registrazione puntuale delle interazioni con i clienti nel sistema gestionale, monitorando le pratiche.
• Raccolta dei feedback e proposta di miglioramenti continui per il servizio.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Lavoro di squadra

Microsoft Excel

Office Suite

Strumenti

Microsoft Excel

Office Suite

Descrizione del lavoro

Per la nostra realtà del settore cartotecnico, attiva nella produzione e distribuzione di soluzioni di imballaggio a Gallarate, cerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. Ti occuperai di essere il punto di riferimento per i nostri clienti, risolvendo le loro richieste con professionalità e un sorriso.

Le tue principali mansioni includeranno:

• Gestione diretta di reclami e segnalazioni tramite telefono ed email, garantendo risposte rapide ed efficaci.
• Analisi approfondita delle problematiche e coordinamento con i reparti interni (es. produzione, logistica) per trovare soluzioni efficaci.
• Registrazione puntuale delle interazioni con i clienti nel nostro sistema gestionale, monitorando l'andamento delle pratiche.
• Raccolta dei feedback e proposta di miglioramenti continui per il servizio offerto.

Cosa cerchiamo in te:

• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo, fondamentali per ogni interazione.
• Proattività e attitudine al problem solving per gestire ogni situazione con serenità.
• Predisposizione ai rapporti interpersonali e al lavoro di squadra, valorizzando ogni contributo.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza; l'entusiasmo è la chiave per noi!

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato, con concrete possibilità di inserimento a tempo indeterminato.
• Inquadramento CCNL Cartotecnici, con retribuzione tra 1.450 e 1.700 € lordi mensili.
• Un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, dove potrai crescere professionalmente.
• Orario flessibile per conciliare al meglio vita privata e professionale.
• Welfare aziendale con servizi dedicati ai dipendenti.

Orario giornaliero full-time dal lunedì al venerdì, con inserimento immediato. Sede di lavoro: Gallarate.