Addetto/a supporto clienti per spedizioni

G.M.S.; Verona; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

G.M.S. a Verona cerca un operatore nell’area assistenza clienti, legato al magazzino e all’ufficio operativo. Gestirai richieste su consegne e spedizioni, seguendo le segnalazioni fino alla chiusura e aggiornando i clienti sugli sviluppi.

Le mansioni includono gestione reclami, controllo stato spedizioni, lettura DDT e registrazione anomalie. Si richiede diploma e buona padronanza di Excel; contratto 12 mesi, orario diurno, buoni pasto e formazione continua.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Buona padronanza di Excel e strumenti informatici comuni.
• Capacità di gestire reclami con chiarezza.

Mansioni

• Gestione delle richieste telefoniche e scritte relative a ritardi, giacenze, mancati recapiti e variazioni di consegna.
• Verifica dello stato delle spedizioni nel gestionale e aggiornamento del tracciamento dopo contatti con filiali e trasportatori.
• Lettura dei DDT per controllare riferimenti, colli e destinazioni prima di fornire informazioni al cliente.
• Registrazione delle anomalie e apertura delle segnalazioni verso il reparto operativo, con monitoraggio della soluzione.
• Utilizzo di Excel per riepiloghi settimanali su consegne, reclami e tempi di risposta.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Precisione

Pazienza

Collaborazione

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Per un operatore di logistica integrata e trasporto B2B con hub distributivo a Verona, cerchiamo una persona da inserire nell’area di assistenza clienti.

Avrai un ruolo pratico e collegato ogni giorno a magazzino, autisti e ufficio operativo. Risponderai alle richieste su consegne e spedizioni, seguendo le segnalazioni fino alla loro chiusura e mantenendo aggiornati i clienti sugli sviluppi.

Mansioni principali:

• gestione delle richieste telefoniche e scritte relative a ritardi, giacenze, mancati recapiti e variazioni di consegna
• verifica dello stato delle spedizioni nel gestionale e aggiornamento del tracciamento dopo i contatti con filiali e trasportatori
• lettura dei DDT per controllare riferimenti, colli e destinazioni prima di fornire informazioni al cliente
• registrazione delle anomalie e apertura delle segnalazioni verso il reparto operativo, con successivo monitoraggio della soluzione
• utilizzo di Excel per riepiloghi settimanali su consegne, reclami e tempi di risposta

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € secondo il CCNL Logistica e Trasporti
• contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, con prospettiva di continuità
• tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con orario organizzato su fascia diurna
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento iniziale
• Welfare aziendale

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• adatto anche a profili junior
• buona padronanza di Excel e degli strumenti informatici comuni
• capacità di comunicare con chiarezza anche durante la gestione di reclami
• precisione, pazienza e disponibilità a collaborare con più reparti

Lavorerai con un gruppo operativo abituato a gestire priorità variabili e richieste con tempi stretti. Ti offriamo un contesto concreto, dove il contributo dell’assistenza incide direttamente sulla puntualità del servizio.

La disponibilità richiesta è entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Verona