Customer resolution specialist settore trasporti

DI.ME GENOVA; Genova; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Paga e benefit

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Rimborso trasferte

Descrizione del lavoro

DI.ME GENOVA cerca un addetto/a gestione reclami nel comparto trasporti e veicoli industriali. Lavorerai con il team operativo per gestire segnalazioni da clienti e centri assistenza, con focus sul recupero consegne e valutazione danni.

Sede a Genova, contratto a tempo determinato. Orario flessibile, formazione continua e buoni pasto completano l'offerta.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Non è richiesta esperienza pregressa.
• Conoscenza base di Excel.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Possibilità di inizio immediato; patente B preferibile.

Mansioni

• presa in carico reclami relativi a ritardi, danni, mancate consegne e anomalie documentali
• analisi DDT e documentazione di trasporto per ricostruire la filiera dell'ordine
• coordinamento con officine, centri assistenza e corrieri per trovare soluzioni operative
• registrazione e aggiornamento pratiche su gestionale aziendale e monitoraggio SLA
• supporto nella predisposizione di reportistica periodica e proposta di azioni correttive

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Informatica di base

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Apriamo una posizione per addetto/a gestione reclami nel comparto trasporti e veicoli industriali: lavorerai con il team operativo che gestisce segnalazioni provenienti da clienti e centri di assistenza. L'attività è rivolta al mercato B2B e si concentra sul recupero di consegne, valutazione danni e gestione pratica post-vendita.

Mansioni:

• presa in carico reclami relativi a ritardi, danni, mancate consegne e anomalie documentali
• analisi DDT e documentazione di trasporto per ricostruire la filiera dell'ordine
• coordinamento con officine, centri assistenza e corrieri per trovare soluzioni operative
• registrazione e aggiornamento pratiche su gestionale aziendale e monitoraggio SLA
• supporto nella predisposizione di reportistica periodica e proposta di azioni correttive

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Rimborso spese per trasferte operative occasionali

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• non è richiesta esperienza pregressa
• dimestichezza con strumenti informatici e gestionali; conoscenza base di Excel
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• possibilità di inizio immediato; preferibile patente B

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Genova