Addetto/a gestione reclami con problem solving

Impiegando.com; Veneto; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale e convenzioni

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca Addetto/a gestione reclami in Rovigo per trasformare ogni segnalazione in opportunità di miglioramento e garantire un'esperienza cliente positiva.

Le responsabilità includono gestione richieste via telefono, email e chat, analisi dei casi e collaborazione con logistica/tecnico per risoluzione. Orario full-time, sede Rovigo, contratto a tempo pieno.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Capacità di gestire situazioni delicate con professionalità.
• Buona dimestichezza con PC e pacchetto Office.
• Aperto anche a chi è alla prima esperienza.

Mansioni

• Gestione richieste e reclami via telefono, email e chat, registrazione su CRM interno.
• Analisi approfondita dei casi e proposta di soluzioni efficaci.
• Collaborazione con reparti interni (logistica, tecnico) per risoluzione delle problematiche.
• Monitoraggio pratiche aperte e follow-up con il cliente fino a chiusura.

Conoscenze

Comunicazione

Relazioni interpersonali

Problem solving

Ascolto attivo

Disponibilità immediata

MS Office

Competenza PC

Gestione situazioni delicate

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM interno

Descrizione del lavoro

In una società di Rovigo, specializzata nel supporto clienti multicanale e nella gestione delle relazioni post-vendita, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. Se hai un'innata capacità di ascolto e una forte attitudine al problem solving, potresti essere la persona che cerchiamo.

Avrai il compito di trasformare ogni segnalazione in un'opportunità di miglioramento, garantendo un'esperienza cliente positiva. Le tue attività includeranno:

• Gestione richieste e reclami via telefono, e-mail e chat, con registrazione su CRM interno.
• Analisi approfondita dei casi e proposta di soluzioni efficaci.
• Collaborazione con reparti interni (logistica, tecnico) per risoluzione delle problematiche.
• Monitoraggio pratiche aperte e follow-up con il cliente fino a chiusura.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali.
• Capacità di gestire situazioni delicate con professionalità.
• Buona dimestichezza con PC e pacchetto Office.
• Aperto anche a chi è alla prima esperienza
• Disponibilità all'inserimento immediato.

Offerta e benefit: Ti offriamo un ambiente di lavoro stimolante e una crescita professionale continua:

• Contratto di lavoro a tempo pieno con prospettive di stabilità.
• Retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.650 € (CCNL Commercio).
• Buoni pasto e formazione continua.
• Welfare aziendale e convenzioni dedicate.

L'orario è full-time, distribuito su 5 giorni settimanali. Sede di lavoro: Rovigo.