Addetto/a gestione reclami con problem solving

CVS Hiring; Rovigo; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Convenzioni dedicate

Descrizione del lavoro

CVS Hiring a Rovigo ricerca un addetto/a gestione reclami per trasformare ogni segnalazione in opportunità di miglioramento e garantire un'esperienza cliente positiva. Attività: gestione richieste via telefono, email e chat, registrazione su CRM interno.

È richiesto Diploma di scuola superiore, ottime doti comunicative, capacità di gestire situazioni delicate e competenze informatiche. Orario full-time, retribuzione mensile 1.450–1.650 €, CCNL Commercio; buoni pasto, formazione continua e

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di gestire situazioni delicate in modo professionale.
• Buona dimestichezza con PC e pacchetto Office.
• Disponibilità all'inserimento immediato.

Mansioni

• Gestione richieste e reclami via telefono, e-mail e chat, con registrazione su CRM interno.
• Analisi approfondita dei casi e proposta di soluzioni efficaci.
• Collaborazione con reparti interni (logistica, tecnico) per risoluzione delle problematiche.
• Monitoraggio pratiche aperte e follow-up con il cliente fino a chiusura.

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Ascolto attivo

Problem solving

Gestione reclami

Relazioni interpersonali

Disponibilità immediata

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

CRM

Descrizione del lavoro

In una società di Rovigo, specializzata nel supporto clienti multicanale e nella gestione delle relazioni post-vendita, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. Se hai un'innata capacità di ascolto e una forte attitudine al problem solving, potresti essere la persona che cerchiamo.

Avrai il compito di trasformare ogni segnalazione in un'opportunità di miglioramento, garantendo un'esperienza cliente positiva. Le tue attività includeranno:

• Gestione richieste e reclami via telefono, e-mail e chat, con registrazione su CRM interno.
• Analisi approfondita dei casi e proposta di soluzioni efficaci.
• Collaborazione con reparti interni (logistica, tecnico) per risoluzione delle problematiche.
• Monitoraggio pratiche aperte e follow-up con il cliente fino a chiusura.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali.
• Capacità di gestire situazioni delicate con professionalità.
• Buona dimestichezza con PC e pacchetto Office.
• Aperto anche a chi è alla prima esperienza
• Disponibilità all'inserimento immediato.

Offerta e benefit:

Ti offriamo un ambiente di lavoro stimolante e una crescita professionale continua:

• Contratto di lavoro a tempo pieno con prospettive di stabilità.
• Retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.650 € (CCNL Commercio).
• Buoni pasto e formazione continua.
• Welfare aziendale e convenzioni dedicate.

L'orario è full-time, distribuito su 5 giorni settimanali.

Sede di lavoro: Rovigo.