Addetto/A Gestione Clienti Per Negozio Retail

F&F; Lazio; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

F&F, negozio di vendita al dettaglio a Roma, ricerca una figura dedicata alla gestione dei clienti e alle attività di front office. Il contatto con il pubblico è quotidiano: la risorsa accoglie i clienti, informa sui prodotti e segue ogni pratica fino al riscontro, coordinandosi con il personale del punto vendita.

La posizione prevede inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 12 mesi, orario full-time su turni, retribuzione mensile lorda indicativa tra 1.450 e 1.650 euro, buoni

Competenze

• Comunicazione chiara e cortese, utile anche quando occorre spiegare una restituzione o un ordine in ritardo.
• Precisione nell’inserimento delle richieste e capacità di seguire più pratiche senza perderne lo stato.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi alcuni sabati.
• Diploma di scuola superiore e dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici.

Mansioni

• Accogliere i clienti e fornire informazioni sui prodotti disponibili e sulle condizioni di acquisto.
• Inserire ordini e aggiornare anagrafiche e richieste nel gestionale del negozio.
• Seguire cambi, resi e segnalazioni, verificando lo stato della pratica prima di dare riscontro.
• Controllare disponibilità dei prodotti e coordinarsi con il magazzino per gli articoli da reperire.
• Effettuare il follow-up delle richieste lasciate in sospeso e registrare l’esito del contatto.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Gestione clienti

Precisione inserimento dati

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Gestionale negozio

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Per un negozio di vendita al dettaglio a Roma si seleziona una figura dedicata alla gestione dei clienti e alle attività di front office. Il contatto con il pubblico è quotidiano: la persona raccoglie le richieste, aiuta a individuare i prodotti adatti e segue ogni pratica fino alla conclusione, coordinandosi con il personale del punto vendita.

Mansioni principali

• accogliere i clienti e fornire informazioni sui prodotti disponibili e sulle condizioni di acquisto;
• inserire ordini e aggiornare anagrafiche e richieste nel gestionale del negozio;
• seguire cambi, resi e segnalazioni, verificando lo stato della pratica prima di dare riscontro;
• controllare disponibilità dei prodotti e coordinarsi con il magazzino per gli articoli da reperire;
• effettuare il follow-up delle richieste lasciate in sospeso e registrare l’esito del contatto.

Offerta e benefit

• inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua sui prodotti, sul gestionale e sulle procedure di vendita;
• affiancamento iniziale e confronto con il responsabile del punto vendita.

Requisiti

• esperienza non richiesta; si valutano anche candidati alla prima esperienza;
• diploma di scuola superiore e dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici;
• comunicazione chiara e cortese, utile anche quando occorre spiegare un reso o un ordine in ritardo;
• precisione nell’inserimento delle richieste e capacità di seguire più pratiche senza perderne lo stato;
• disponibilità a lavorare su turni, compresi alcuni sabati.

La posizione consente di conoscere da vicino il funzionamento del negozio, seguendo la relazione con il cliente dall’accoglienza al riscontro finale. Orario full-time su turni.

Sede di lavoro: Roma