Addetto/a gestione clienti per negozio retail

F&; Roma; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Turni fissi

Job summary

F& a Roma cerca una risorsa per gestire i contatti con i clienti e le attività di front office. La figura accoglie i visitatori, informa sui prodotti e segue ogni pratica fino al completamento, coordinandosi con il personale del punto vendita.

Si occupa di inserire ordini, aggiornare anagrafiche e richieste nel gestionale, gestire resi e segnalazioni, e seguire lo stato di ogni pratica insieme al team. Orario full-time su turni, sede di Roma.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici
• Buona comunicazione e cortesia
• Precisione nell’inserimento delle richieste
• Disponibilità a turni, inclusi alcuni sabati

Responsibilities

• Accogliere i clienti e fornire informazioni sui prodotti disponibili e sulle condizioni di acquisto
• Inserire ordini e aggiornare anagrafiche e richieste nel gestionale del negozio
• Seguire cambi, resi e segnalazioni, verificando lo stato della pratica prima di dare riscontro
• Controllare disponibilità dei prodotti e coordinarsi con il magazzino per gli articoli da reperire
• Effettuare il follow-up delle richieste lasciate in sospeso e registrare l’esito del contatto

Skills

Comunicazione chiara

Empatia

Gestione richieste

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica

Gestionale negozio

Job description

Per un negozio di vendita al dettaglio a Roma si seleziona una figura dedicata alla gestione dei clienti e alle attività di front office. Il contatto con il pubblico è quotidiano: la persona raccoglie le richieste, aiuta a individuare i prodotti adatti e segue ogni pratica fino alla conclusione, coordinandosi con il personale del punto vendita.

Mansioni principali

• accogliere i clienti e fornire informazioni sui prodotti disponibili e sulle condizioni di acquisto;
• inserire ordini e aggiornare anagrafiche e richieste nel gestionale del negozio;
• seguire cambi, resi e segnalazioni, verificando lo stato della pratica prima di dare riscontro;
• controllare disponibilità dei prodotti e coordinarsi con il magazzino per gli articoli da reperire;
• effettuare il follow-up delle richieste lasciate in sospeso e registrare l’esito del contatto.

Offerta e benefit

• inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua sui prodotti, sul gestionale e sulle procedure di vendita;
• affiancamento iniziale e confronto con il responsabile del punto vendita.

Requisiti

• esperienza non richiesta; si valutano anche candidati alla prima esperienza;
• diploma di scuola superiore e dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici;
• comunicazione chiara e cortese, utile anche quando occorre spiegare un reso o un ordine in ritardo;
• precisione nell’inserimento delle richieste e capacità di seguire più pratiche senza perderne lo stato;
• disponibilità a lavorare su turni, compresi alcuni sabati.

La posizione consente di conoscere da vicino il funzionamento del negozio, seguendo la relazione con il cliente dall’accoglienza al riscontro finale. Orario full-time su turni.

Sede di lavoro: Roma