Addetto/a assistenza clienti per vendita diretta

Andromeda; Monterotondo; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

Andromeda, con sede a Monterotondo, cerca Addetto/a assistenza clienti per supportare i clienti prima e dopo l'acquisto. Si occuperà di rispondere a telefono, email e chat, gestire ticket, ordini e resi, e aggiornare i dati cliente.

La posizione prevede contratto a tempo determinato, tempo pieno, con inserimento a breve; retribuzione 1.400–1.600 € lordi mensili, buoni pasto, formazione continua e orario flessibile.

Qualifications

• Nessuna esperienza richiesta.
• Buona padronanza del computer e degli strumenti digitali.
• Capacità di scrittura chiara e ascolto attivo.
• Precisione nella gestione di ticket, ordini e dati cliente.
• Disponibilità a turni di apertura.

Responsibilities

• Prendere in carico le richieste ricevute via telefono, email e chat, aprendo un ticket per ogni segnalazione.
• Verificare lo stato degli ordini nel gestionale e comunicare al cliente eventuali aggiornamenti.
• Gestire richieste di cambio, reso e rimborso seguendo le procedure interne.
• Aggiornare anagrafiche, note di contatto e storico delle conversazioni.
• Trasferire ai reparti competenti i casi che richiedono una verifica specifica.

Skills

Padronanza PC

Scrittura chiara

Ascolto attivo

Gestione ticket

Gestione ordini

Tools

Gestionale ordini

Job description

Attività commerciale specializzata nella vendita diretta di beni di consumo ricerca Addetto/a assistenza clienti. La risorsa gestirà le richieste prima e dopo l’acquisto, fornendo indicazioni chiare su prodotti, ordini e procedure di reso.

Attività previste:

• prendere in carico le richieste ricevute via telefono, email e chat, aprendo un ticket per ogni segnalazione;
• verificare lo stato degli ordini nel gestionale e comunicare al cliente eventuali aggiornamenti;
• gestire richieste di cambio, reso e rimborso seguendo le procedure interne;
• aggiornare anagrafiche, note di contatto e storico delle conversazioni;
• trasferire ai reparti competenti i casi che richiedono una verifica specifica.

Requisiti richiesti:

• esperienza non richiesta;
• buona padronanza del computer e degli strumenti digitali;
• capacità di scrittura chiara e ascolto attivo;
• precisione nella gestione di ticket, ordini e dati cliente;
• disponibilità a lavorare su turni di apertura.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato, tempo pieno, con inserimento previsto a breve;
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua;
• Orario flessibile secondo l’organizzazione del servizio.

Sede di lavoro: Monterotondo