Addetto/a gestione clienti front office hotel

One Srl; Follonica; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

One Srl cerca un/una addetto/a gestione clienti per la reception di un hotel balneare a Follonica. Lavorerai nel front office, sarai il primo punto di contatto per gli ospiti occupandoti di accoglienza, check-in e check-out.

Collaborerai con i reparti front office, housekeeping e F&B, gestirai prenotazioni, richieste e reclami, emetterai fatture e registrazioni in prima nota. Orario full-time con turni su 5 giorni e copertura weekend.

Offriamo buoni pasto e formazione continua.

Competenze

• Ottime capacite0 comunicative e orientamento al servizio clienti.
• Disponibilite0 a turni e nei weekend.
• Conoscenza base di Office e gestione alberghiera.

Mansioni

• Accoglienza ospiti e gestione check-in/check-out.
• Gestione prenotazioni e aggiornamento disponibilite0 su gestionali e OTA.
• Gestione richieste e reclami, coordinamento con housekeeping e F&B.
• Emissione fatture e registrazioni in prima nota.

Conoscenze

Ottime capacite0 comunicative

Attitudine al servizio clienti

Strumenti

Pacchetto Office

Sistemi gestionali alberghieri

Descrizione del lavoro

Cerchiamo un/una addetto/a gestione clienti per la reception di un hotel balneare a Follonica. Lavorerai nell'area front office e sarai il primo punto di contatto per gli ospiti, occupandoti di accoglienza, check-in/check-out e supporto alle richieste durante il soggiorno. Avrai modo di collaborare a stretto contatto con i reparti front office, housekeeping e F&B.

Mansioni principali:

• accoglienza ospiti e gestione procedure di check-in e check-out
• gestione prenotazioni e aggiornamento disponibilità su gestionale e portali OTA
• gestione richieste e reclami, coordinamento con housekeeping e F&B per le esigenze degli ospiti
• emissione fatture e registrazioni semplici in prima nota

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario full-time con turni su 5 giorni e copertura nei weekend

Requisiti:

• ottime capacità comunicative e attitudine al servizio clienti
• disponibilità a lavorare su turni e nei weekend
• conoscenza base del pacchetto Office e dimestichezza con sistemi gestionali alberghieri
• esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Orario full-time. Sede di lavoro: Follonica