Addetto/a gestione clienti con CRM

Gp pride; Napoli; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

Gp pride cerca un Addetto/a gestione clienti per l’e-commerce di articoli per la casa, con sede a Napoli. La risorsa gestirà le richieste degli acquirenti e manterrà il contatto quotidiano con il reparto ordini.

Le attività includono rispondere a richieste via telefono, mail e chat, inserire ordini nel gestionale, gestire resi e cambi, verificare spedizioni e aggiornare il CRM, offrendo supporto mirato.

Orario flessibile e contratto a tempo indeterminato completano l’offerta.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona scrittura e comunicazione professionale.
• Precisione e pazienza nel gestire richieste.
• Capacità di stabilire priorità tra richieste.

Mansioni

• Gestire circa 40 richieste quotidiane via telefono, email e chat.
• Inserire ordini nel gestionale aziendale e verificare indirizzi di consegna.
• Gestire cambi, resi e segnalazioni, aprire pratiche e aggiornare il CRM.
• Verificare lo stato delle spedizioni e segnalare anomalie ai referenti interni.
• Aggiornare le schede cliente e preparare un riepilogo settimanale delle richieste.

Conoscenze

buona scrittura

comunicazione con il cliente

precisione

pazienza

capacità di stabilire le priorità

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

CRM

Posta elettronica

Gestionale aziendale

Descrizione del lavoro

L’avvio di un nuovo canale di vendita per un e-commerce di articoli per la casa richiede l’inserimento di un Addetto/a gestione clienti. La risorsa seguirà le richieste degli acquirenti e manterrà il collegamento quotidiano con il reparto ordini.

Le attività principali comprendono:

• risposta a circa 40 richieste giornaliere tramite telefono, posta elettronica e chat
• inserimento degli ordini nel gestionale aziendale e verifica degli indirizzi di consegna
• gestione di cambi, resi e segnalazioni, con apertura della relativa pratica e aggiornamento del CRM
• verifica dello stato delle spedizioni e passaggio delle anomalie ai referenti interni
• aggiornamento delle schede cliente e preparazione di un breve riepilogo settimanale delle richieste ricevute

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non richiesta
• buona scrittura e comunicazione professionale con il cliente
• dimestichezza con posta elettronica, CRM e strumenti informatici
• precisione, pazienza e capacità di stabilire le priorità

Offerta e benefit:

• assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.700 € secondo il CCNL Commercio
• Buoni pasto
• Formazione continua sui prodotti e sulle procedure di gestione dei resi
• Orario flessibile nella fascia di apertura al pubblico

L’inserimento è previsto entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Napoli