Addetto/a gestione chiamate e supporto clienti

Impiegando.com; Suzzara; In loco; EUR 17.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Azienda operante nel settore del comfort abitativo cerca un Addetto/a al Centralino da inserire nel reparto amministrativo, per gestire le comunicazioni telefoniche, fornire supporto post-vendita e monitorare le richieste della clientela.

Si richiedono buone doti relazionali, capacità di lavorare in team e uso base del PC per l'inserimento dati e la gestione della posta elettronica. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Capacità di gestione delle richieste in modo ordinato e professionale.
• Attitudine alla collaborazione e alla risoluzione di problemi operativi.
• Utilizzo base del computer per inserimento dati e gestione della posta elettronica.

Mansioni

• Smistamento delle chiamate in entrata e gestione del centralino aziendale.
• Assistenza ai clienti riguardo ordini, spedizioni e problematiche relative ai prodotti.
• Registrazione e gestione dei reclami ricevuti, garantendo una corretta gestione e risoluzione.
• Aggiornamento dei dati relativi alle richieste e segnalazioni su sistema gestionale.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Contatto col pubblico

Gestione richieste

Teamwork

Strumenti

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Azienda operante nel settore del comfort abitativo ricerca un Addetto/a al Centralino da inserire nel proprio reparto amministrativo. La risorsa sarà incaricata della gestione delle comunicazioni telefoniche, del supporto post-vendita e del monitoraggio delle richieste e segnalazioni della clientela.

Mansioni principali:

• Smistamento delle chiamate in entrata e gestione del centralino aziendale
• Assistenza ai clienti riguardo ordini, spedizioni e problematiche relative ai prodotti
• Registrazione e gestione dei reclami ricevuti, garantendo una corretta gestione e risoluzione
• Aggiornamento dei dati relativi alle richieste e segnalazioni su sistema gestionale

Requisiti richiesti:

• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
• Capacità di gestione delle richieste in modo ordinato e professionale
• Attitudine alla collaborazione e alla risoluzione di problemi operativi
• Utilizzo base del computer per attività di inserimento dati e gestione della posta elettronica

Offerta:

• Contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi, con possibilità di proroga
• Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì
• Affiancamento operativo e strumenti di lavoro forniti.
• * Retribuzione 1500-2200 € lordi mensili