Addetto/a Front Office – Napoli

VetPartners Italy; Napoli; In loco; EUR 16.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

La Clinica Veterinaria Vet Village di Napoli, struttura di riferimento del Gruppo VetPartners Italia, cerca un Front Office da inserire presso la sede di Napoli con contratto di sostituzione maternità. Il ruolo richiede buone doti organizzative e relazionali per garantire un'accoglienza di qualità.

Si occuperà di gestione chiamate, appuntamenti, registrazione dati e supporto all’accoglienza. È preferibile una conoscenza base dell'inglese e una buona padronanza del pacchetto Office; l'esperienza

Competenze

• Buone capacità comunicative e relazionali, con attenzione all’accoglienza del cliente.
• Buone competenze organizzative e gestione di agende.
• Preferibile conoscenza base dell’inglese per accoglienza internazionale.
• Attitudine precisa ed ordinata nella gestione delle attività amministrative.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e Pacchetto Office.

Mansioni

• Gestire flusso di chiamate e email fornendo informazioni o smistando richieste.
• Accogliere i clienti garantendo un’esperienza positiva dall’ingresso all’uscita.
• Supportare l’organizzazione degli spazi e pulizia delle aree front office.
• Gestione appuntamenti: prenotazioni, modifiche e gestione del fuori appuntamento.
• Gestione anagrafiche clienti e archiviazione cartelle pazienti relative a pagamenti e fatturazione.

Conoscenze

Accoglienza clienti

Gestione agenda

Gestione richieste

Gestione pagamenti

Inglese base

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

La Clinica Veterinaria Vet Village di Napoli, struttura di referenza del Gruppo VetPartners Italia, è alla ricerca di un/a Front Office da inserire presso la propria sede a Napoli con contratto di sostituzione maternità.

Se vuoi lavorare come Front Office a Napoli in un contesto strutturato e moderno, questa è la posizione giusta per te.

La Risorsa Si Occuperà Di

• Gestione del flusso di chiamate e mail fornendo le relative informazioni o smistando le richieste ai reparti competenti.
• Accoglienza e Gestione del cliente con l’obiettivo di garantire un’esperienza positiva all’interno della struttura, dall’ingresso all’uscita.
• Supporto all’organizzazione degli spazi garantendo la pulizia e l’ordine nelle aree clienti e del front office.
• Gestione degli appuntamenti: prenotazioni rispetto al calendario servizi dei medici, eventuali modifiche e gestione del fuori appuntamento.
• Gestione delle anagrafiche clienti e archiviazione cartelle cliniche pazienti in relazione a pagamenti e fatturazione.

Requisiti Richiesti

• Buone capacità comunicative e relazionali, con particolare attenzione all’accoglienza del cliente e alla gestione di situazioni emotivamente delicate.
• Buone competenze organizzative e nella gestione di agende.
• Preferibile una buona conoscenza della lingua inglese utile per l’accoglienza di clientela internazionale.
• Attitudine precisa ed ordinata nella gestione delle attività amministrative, come l’inserimento dati, l’emissione di documenti fiscali e la gestione dei pagamenti.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici ed utilizzo del Pacchetto Office.

Il ruolo richiede l’applicazione di un corretto processo di comunicazione con la clientela: è fondamentale mantenere una comunicazione chiara e coerente con i clienti e lo staff medico.

Retribuzione annua lorda compresa tra € 16.000 e € 25.000, definita in base all’esperienza, alle competenze e al livello di autonomia della persona selezionata.

La Clinica Veterinaria Vet Village di Napoli

Dalla medicina di base alla medicina interna, fino alle urgenze H24, il Vet Village segue ogni paziente con un approccio multidisciplinare. In sede dispone di terapia intensiva, radiologia, ecografia, endoscopia e laboratorio interno per diagnosi rapide.

Esegue chirurgia dei tessuti molli e duri, chirurgia mini-invasiva e chirurgia laparotomica su prenotazione, con degenza veterinaria dedicata. All’esterno, un giardino per sgambamento ed educazione favorisce il benessere e il recupero comportamentale.

VETPARTNERS ITALIA

VetPartners Italia è un network di cliniche e ospedali veterinari uniti dalla passione per la cura degli animali, dalla condivisione di valori solidi e dall’impegno verso l’eccellenza professionale.

Offriamo ai nostri professionisti un ambiente strutturato, opportunità di crescita e formazione continua all’interno di una rete nazionale in espansione.

Nata nel 2019, è la branch italiana del gruppo VetPartners LTD, con sede in UK, che vanta oggi più di 850 sedi e oltre 12.000 professionisti tra Italia, Regno Unito, Irlanda, Francia, Spagna, Portogallo, Svizzera, Olanda e Germania.

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