Back Office Marketing e Customer Experience Intern – Firenze

VetPartners Italy; Firenze; In loco; EUR 6100 - 7300; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Stage con rimborso spese

Descrizione del lavoro

Vet Hospital H24, parte del Gruppo VetPartners Italia, offre uno stage come Back Office Marketing e Customer Experience. La risorsa contribuirà a migliorare la customer experience in presenza e online, supportando back office e gestione quotidiana degli spazi.

Si cercano profili con orientamento al cliente, conoscenza dei principali strumenti web e social e sensibilità al contesto sanitario. Offriamo ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.

Competenze

• Orientamento al cliente e attenzione alla customer experience.
• Conoscenza principali strumenti web e social.
• Sensibilità al contesto sanitario e capacità di interazione in situazioni delicate.

Mansioni

• Aggiornamento contenuti sul sito web e monitoraggio canali social.
• Supporto al back office e collaborazione con il team amministrativo.
• Creazione di materiali informativi e supporto a attività di recruiting.
• Proposte per migliorare la visibilità online e la qualità percepita.

Conoscenze

Customer service

Social media

Web tools

Team collaboration

Descrizione del lavoro

L’Ospedale Veterinario Vet Hospital H24, struttura del Gruppo VetPartners Italia, offre posizione in stage come Back Office Marketing e Customer Experience.

Il VetHospital è una struttura moderna, in crescita e orientata alla qualità, non solo in ambito clinico, ma anche nell’esperienza che offre a chi si affida a noi. Per questo stiamo cercando una persona versatile, che possa contribuire in modo attivo a migliorare la customer experience, sia in presenza sia nei canali digitali, affiancando anche il team nel supporto al back office e nella gestione quotidiana degli spazi della struttura.

L’obiettivo è fare la differenza non solo per chi entra in struttura, ma anche per chi ci incontra online per la prima volta. La coerenza tra il servizio ricevuto e il messaggio comunicato all’esterno è per noi un elemento chiave di qualità.

La Risorsa Lavorerà a Stretto Contatto Con Il Front Office, Il Back Office e La Linea Manageriale Della Struttura Occupandosi Di

• garantire un’accoglienza attenta, empatica e organizzata ai clienti in struttura;
• proporre soluzioni per migliorare l’organizzazione e l’estetica degli spazi comuni (es. sale d’attesa, segnaletica, comunicazioni visive);
• collaborare con il team amministrativo nella gestione delle attività di back office;
• contribuire in modo attivo alla comunicazione dell’ospedale attraverso:
  • aggiornamento dei contenuti sul sito web
  • pubblicazione e monitoraggio dei contenuti sui canali social
  • supporto nella creazione di materiali informativi e di supporto ad attività di recruiting
  • proposte per migliorare la visibilità online e la qualità percepita da chi cerca servizi veterinari, ancor prima del primo contatto con la struttura.

Chi cerchiamo?

Una persona con spiccato orientamento al cliente e passione per il mondo Marketing e Social Media. In particolare, riteniamo importante:

• avere buone capacità relazionali e comunicative con un focus sulla customer experience;
• conoscere i principali strumenti web e social;
• avere sensibilità per il contesto sanitario e capacità di interazione in situazioni anche delicate.

Cosa offriamo?

• Un ambiente collaborativo e dinamico, in una struttura in crescita
• La possibilità di contribuire in modo attivo a come l’ospedale viene percepito, dentro e fuori
• Opportunità di crescita professionale su un ruolo trasversale tra accoglienza, comunicazione e organizzazione
• Inserimento in stage con rimborso spese di 600,00 euro al mese

Il Vet Hospital di Firenze

L’Ospedale è il punto di riferimento per la regione e per il Centro Italia per la cura degli animali, oltre che un Centro di Referenza per le altre strutture veterinarie e colleghi veterinari che volessero riferire i loro clienti verso cure specialistiche, chirurgie, esami diagnostici e di laboratorio e ospedalizzazione dei pazienti.

IL GRUPPO VETPARTNERS

VetPartners Italia fa parte del gruppo VetPartners LTD che vanta oggi più di 850 cliniche veterinarie in tutta Europa. Nata da veterinari per veterinari, vogliamo essere il gruppo di riferimento in Europa, sostenendo tutte le nostre cliniche nella propria crescita, supportandole su tutte le tematiche gestionali e di business, investendo in nuove tecnologie e attrezzature mediche, incoraggiando una formazione continua in un ambiente di benessere e di apprendimento divertente e costruttivo.