Addetto/a customer service

Iziwork SpA; Oppeano; Vor Ort; EUR 25.000 - 27.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Orari flessibili

Smart working

Zusammenfassung

Iziwork SpA cerca un/una Customer Service per gestire le segnalazioni operative e monitorare i flussi logistici e distributivi, collaborando con logistica, magazzino e commerciale, oltre che con vettori e magazzini esterni, per garantire la continuità del servizio.

Richiesta almeno 2 anni di esperienza nel customer service/logistica, buona conoscenza dei processi logistici e conoscenza della lingua tedesca e/o inglese.

Qualifikationen

• Almeno 2 anni di esperienza in ambito Customer Service, Logistica o Supply Chain.
• Conoscenza dei processi logistici e distributivi.
• Buona conoscenza della lingua tedesca e/o inglese.

Aufgaben

• Gestione delle segnalazioni e delle problematiche operative dei clienti, coordinando le attività necessarie alla loro risoluzione.
• Gestione delle anomalie segnalate dai vettori e verifica delle responsabilità secondo gli accordi contrattuali.
• Monitoraggio dei livelli di servizio attraverso dati e report operativi, individuando eventuali criticità.
• Collaborazione con i reparti Logistica, Magazzino e Commerciale, oltre che con vettori e magazzini esterni, per garantire la continuità dei flussi distributivi.
• Gestione delle anomalie e delle non conformità relative ai prodotti.

Kenntnisse

Customer Service

Logistics knowledge

Languages

Jobbeschreibung

Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti aiuta a trovare il ruolo giusto in modo semplice e veloce.

Per azienda cliente, società di acquisti e logistica che si occupa di gestire l'approvvigionamento e il trasporto delle merci, ricerchiamo un/a Customer Service da inserire nel team dedicato alla gestione delle problematiche operative e al monitoraggio dei flussi logistici e distributivi.

Descrizione posizione

La risorsa collaborerà con le diverse funzioni aziendali e con i partner logistici, contribuendo a garantire la continuità del servizio e la risoluzione tempestiva delle anomalie.

Principali responsabilità:

• Gestione delle segnalazioni e delle problematiche operative dei clienti, coordinando le attività necessarie alla loro risoluzione
• Gestione delle anomalie segnalate dai vettori e verifica delle responsabilità secondo gli accordi contrattuali
• Monitoraggio dei livelli di servizio attraverso dati e report operativi, individuando eventuali criticità
• Collaborazione con i reparti Logistica, Magazzino e Commerciale, oltre che con vettori e magazzini esterni, per garantire la continuità dei flussi distributivi
• Gestione delle anomalie e delle non conformità relative ai prodotti, nel rispetto delle procedure aziendali

Tasso di lavoro:

• Giornata lavorativa

Retribuzione e Benefit

Compenso: 25.000 € - 27.000 € all’anno

Benefits:

• Buoni pasto
• Flessibilità oraria in entrata e in uscita
• Possibilità di smart working

Prerequisiti

• Almeno 2 anni di esperienza in ambito Customer Service, Logistica o Supply Chain
• Conoscenza dei processi logistici e distributivi
• Buona conoscenza della lingua tedesca e/o inglese

Completano il profilo attitudine al problem solving, capacità comunicative e organizzative e predisposizione al lavoro in team.

• Esperienza: Almeno 1 anno

Certificati richiesti

• Nessun certificato richiesto

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016