Addetto/a Customer Service

Azienda Anonima; Jesi; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione e crescita

Ambiente dinamico

Inquadramento commisurato

Job summary

Azienda Anonima, realtà operante nella grande distribuzione, cerca un/una Addetto/a Customer Service da inserire in un team strutturato e in crescita. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti, il monitoraggio delle spedizioni nazionali e internazionali, l'interfaccia con corrieri e fornitori.

Il candidato ideale ha buone capacità analitiche, conosce Excel e Power BI, è preciso e orientato al cliente, capace di lavorare in team.

Qualifications

• Esperienza, anche breve, in Customer Service, Logistica o Trasporti.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e capacità di analisi dei dati tramite Excel.
• Buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato.
• Buone capacità comunicative e relazionali.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di clienti.
• Monitoraggio delle spedizioni nazionali e internazionali, dalla partenza alla consegna.
• Interfaccia con corrieri, partner logistici e fornitori.
• Gestione di anomalie, ritardi, giacenze, reclami e contenziosi.
• Supporto ai clienti su spedizioni, consegne e documentazione.
• Collaborazione con uffici commerciali, magazzino e logistica per garantire un servizio efficace e puntuale.

Skills

Office

Power BI

Excel

Analisi dati

Inglese

Tools

Power BI

Excel

Job description

Sei una persona organizzata, dinamica e orientata al cliente? Ti piace gestire le relazioni e trovare soluzioni quando qualcosa non va secondo i piani?

Realtà operante nella grande distribuzione, è alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service da inserire in un team strutturato e in crescita

Di cosa ti occuperai

• Gestione delle richieste di clienti
• Monitoraggio delle spedizioni nazionali e internazionali, dalla partenza alla consegna
• Interfaccia con corrieri, partner logistici e fornitori
• Gestione di anomalie, ritardi, giacenze, reclami e contenziosi
• Supporto ai clienti su spedizioni, consegne e documentazione
• Gestione di problematiche su prodotti
• Elaborazione di report e analisi tramite Excel / Power Bi
• Collaborazione con uffici commerciali, magazzino e logistica per garantire un servizio efficace e puntuale

Una persona precisa, organizzata e orientata al problem solving, capace di gestire più attività e priorità con autonomia e spirito pratico

Requisiti:

• Esperienza, anche breve, in Customer Service, Logistica o Trasporti
• Buona conoscenza del pacchetto Office e capacità di analisi dei dati tramite excel
• Buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Proattività, precisione e capacità di lavorare in team
• Forte orientamento al cliente

Cosa offriamo

• Formazione e possibilità di crescita professionale
• Ambiente dinamico, collaborativo e stimolante
• Inquadramento e retributtion commisurati all'esperienza
• Opportunità di sviluppare competenze in un contesto B2B internazionale

Cerchiamo una persona che sappia trasformare le criticità in soluzioni, contribuendo ogni giorno a offrire un servizio sempre migliore ai nostri clienti