ADDETTO CUSTOMER SERVICE AREA LOGISTICA

Menù srl; Modena; Ibrido; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Menù srl cerca una risorsa con esperienza in customer service logistico per potenziare la nostra struttura. La risorsa sarà punto di riferimento per monitorare spedizioni e consegne, garantendo un servizio puntuale e orientato al cliente.

Completano il profilo ottime doti organizzative, problem solving e capacità di lavorare sotto pressione; sarà necessario utilizzare documentazione di trasporto e sistemi ERP per gestire spedizioni, resi e reclami.

Competenze

• Esperienza maturata in attività di customer service logistico o gestione spedizioni.
• Ottime capacità organizzative e di problem solving.
• Capacità di gestire le priorità e di operare efficacemente anche in situazioni di forte pressione.
• Spiccate doti comunicative e orientamento al cliente.
• Buona conoscenza della documentazione di trasporto.
• Familiarità con sistemi ERP aziendali per la gestione delle spedizioni.

Mansioni

• Monitorare lo stato di avanzamento delle spedizioni e delle consegne.
• Fornire tempestivamente a clienti e agenti aggiornamenti relativi a consegne, ritardi o eventuali criticità.
• Gestire e risolvere anomalie legate a spedizioni, consegne e documentazione di trasporto.
• Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche di natura logistica.
• Coordinare le attività relative a resi, reclami logistici e contestazioni dovute a ritardi o mancate consegne.

Conoscenze

Customer service

Logistics coordination

Problem solving

Communication skills

Strumenti

ERP software

Descrizione del lavoro

Per il potenziamento della nostra struttura logistica siamo alla ricerca di una persona con esperienza pregressa in ruoli analoghi, da inserire con effetto immediato.

La risorsa sarà il punto di riferimento per il monitoraggio delle spedizioni e per la gestione delle comunicazioni con clienti e agenti, garantendo un servizio puntuale ed efficace lungo tutto il processo di consegna.

Principali responsabilità:

• Monitorare lo stato di avanzamento delle spedizioni e delle consegne.
• Fornire tempestivamente a clienti e agenti aggiornamenti relativi a consegne, ritardi o eventuali criticità.
• Gestire e risolvere anomalie legate a spedizioni, consegne e documentazione di trasporto.
• Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche di natura logistica.
• Coordinare le attività relative a resi, reclami logistici e contestazioni dovute a ritardi o mancate consegne.

Requisiti richiesti:

• Esperienza maturata in attività di customer service logistico o gestione spedizioni.
• Ottime capacità organizzative e di problem solving.
• Capacità di gestire le priorità e di operare efficacemente anche in situazioni di forte pressione.
• Spiccate doti comunicative e orientamento al cliente.
• Buona conoscenza della documentazione di trasporto.
• Familiarità con sistemi ERP aziendali per la gestione delle spedizioni.

Completano il profilo precisione, proattività e attitudine al lavoro di squadra.

Offriamo inquadramento e retribuzione commisurati a competenze ed esperienza maturate.