Addetto/A Customer Service

Eurocom Dle S.P.A.; Italia; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Eurocom DLE S.p.A., realtà attiva nella distribuzione di elettronica di consumo ed elettrodomestici, cerca un Addetto/a Customer Service da inserire in un team strutturato e in crescita. Ti occuperai di gestione richieste clienti, monitoraggio spedizioni nazionali e internazionali e interfaccia con corrieri e fornitori.

Richiesta precisione, organizzazione e orientamento al problem solving; esperienza anche breve in customer service/logistica o trasporti; buona conoscenza Office e Excel per

Competenze

• Esperienza, anche breve, in Customer Service, Logistica o Trasporti.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e capacità di analisi dei dati tramite Excel.
• Buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato.

Mansioni

• Gestione delle richieste di clienti.
• Monitoraggio delle spedizioni nazionali e internazionali, dalla partenza alla consegna.
• Interfaccia con corrieri, partner logistici e fornitori.
• Gestione di anomalie, ritardi, giacenze, reclami e contenziosi.
• Supporto ai clienti su spedizioni, consegne e documentazione.
• Gestione di problematiche su prodotti.
• Elaborazione di report e analisi tramite Excel / Power Bi.
• Collaborazione con uffici commerciali, magazzino e logistica per garantire un servizio efficace e puntuale.

Descrizione del lavoro

Sei una persona organizzata, dinamica e orientata al cliente? Ti piace gestire le relazioni e trovare soluzioni quando qualcosa non va secondo i piani?

Eurocom DLE S.p.A., realtà operante nella distribuzione di elettronica di consumo ed elettrodomestici, è alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service da inserire in un team strutturato e in crescita

Di cosa ti occuperai

• Gestione delle richieste di clienti
• Monitoraggio delle spedizioni nazionali e internazionali, dalla partenza alla consegna
• Interfaccia con corrieri, partner logistici e fornitori
• Gestione di anomalie, ritardi, giacenze, reclami e contenziosi
• Supporto ai clienti su spedizioni, consegne e documentazione
• Gestione di problematiche su prodotti
• Elaborazione di report e analisi tramite Excel / Power Bi
• Collaborazione con uffici commerciali, magazzino e logistica per garantire un servizio efficace e puntuale

Chi stiamo cercando

Una persona precisa, organizzata e orientata al problem solving, capace di gestire più attività e priorità con autonomia e spirito pratico

• Esperienza, anche breve, in Customer Service, Logistica o Trasporti
• Buona conoscenza del pacchetto Office e capacità di analisi dei dati tramite excel
• Buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Proattività, precisione e capacità di lavorare in team
• Forte orientamento al cliente
• Formazione e possibilità di crescita professionale
• Ambiente dinamico, collaborativo e stimolante
• Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza
• Opportunità di sviluppare competenze in un contesto B2B internazionale

Cerchiamo una persona che sappia trasformare le criticità in soluzioni, contribuendo ogni giorno a offrire un servizio sempre migliore ai nostri clienti