Addetto/A Customer Care - Settore Assicurazioni

smart Europe GmbH; Viterbo; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Polizza sanitaria integrativa

Convenzioni aziendali

Percorsi di formazione interna

Descrizione del lavoro

smart Europe GmbH in Viterbo cerca Addetto/a Customer Care per presidiare attività di assistenza clienti di primo e secondo livello e gestire l’archivio amministrativo del ciclo delle polizze, diventando punto di contatto tra clientela e compagnia assicurativa.

Si richiede diploma o laurea breve, 1–2 anni di esperienza in customer care presso agenzie o broker, conoscenza base dei rami Auto, Danni e Vita, eccellenti doti comunicative e forte orientamento alla risoluzione dei problemi.

Competenze

• Fornire supporto informativo telefonico, via email e chat su coperture, scadenze e modalità di pagamento.
• Gestire incassi, quietanzamento, modifiche contrattuali e disdette.
• Verificare la correttezza della documentazione contrattuale ricevuta dalla rete di vendita.
• Gestire l'apertura delle pratiche di sinistro e indirizzarle al reparto liquidazione.
• Diploma o laurea breve; 1–2 anni di esperienza in Customer Care.
• Conoscenza di base dei principali rami assicurativi (Auto, Danni, Vita).
• Ottime doti comunicative, empatia, orientamento alla risoluzione dei problemi e precisione.

Mansioni

• Fornire supporto informativo telefonico, via email e chat su coperture, scadenze e modalità di pagamento.
• Gestire le operazioni di incasso, quietanzamento e disdette.
• Verificare la correttezza della documentazione contrattuale.
• Gestire l'apertura delle pratiche di sinistro e indirizzarle al reparto liquidazione.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Empatia

Risoluzione problemi

Precisione

Customer care

Formazione

Diploma di scuola superiore

Laurea breve

Descrizione del lavoro

Compagnia indipendente operante in soluzioni assicurative su misura per private ed imprese, nasce con l'obiettivo di semplificare la gestione del rischio. L'azienda unisce un'approfondita consulenza analitica a un approccio digitale chiaro e trasparente.

Descrizione del ruolo

Il candidato presidierà le attività di assistenza clienti di primo e secondo livello e la gestione amministrativa del ciclo di vita delle polizze, rappresentando il punto di contatto operativo tra la clientela e la compagnia.

Mansioni

• Fornire supporto informativo telefonico, via email e chat su coperture, scadenze e modalità di pagamento.
• Gestire le operazioni di incasso, quietanzamento, modifiche contrattuali (appendici) e disdette.
• Verificare la correttezza della documentazione contrattuale ricevuta dalla rete di vendita.
• Gestire l'apertura delle pratiche di sinistro e indirizzarle al relativo reparto di liquidazione.
• Diploma di scuola superiore o Laurea breve.
• Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli di Customer Care, Front/Back Office presso agenzie o broker assicurativi.
• Conoscenza di base del funzionamento dei principali rami assicurativi (Auto, Danni, Vita).
• Ottime doti comunicative, empatia, orientamento alla risoluzione dei problemi e precisione.
• Contratto: Tempo indeterminato full-time con orario di lavoro organizzato su turni diurni.
• Benefit: Buoni pasto, polizza sanitaria integrativa, convenzioni aziendali, percorsi di formazione interna e reale possibilità di crescita verso ruoli tecnici o commerciali.

Sede di lavoro: Viterbo .

Addetto/a Customer Care - Settore Assicurazioni Viterbo, Italy