Addetto/a Customer Care - Settore Assicurazioni

Dreamgirls; Viterbo; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria integrativa

Formazione interna

Opportunità di crescita

Descrizione del lavoro

Dreamgirls cerca un addetto all’assistenza clienti per gestire il ciclo di vita delle polizze e rappresentare il punto di contatto tra clientela e azienda a Viterbo.

Il ruolo prevede supporto su coperture, scadenze e pagamenti, gestione di incassi e disdette, controllo documentazione e apertura pratiche di sinistro, con possibilità di crescita verso ruoli tecnici o commerciali.

Competenze

• 1–2 anni di esperienza in Customer Care nel settore assicurativo.
• Conoscenza di base dei rami assicurativi: Auto, Danni, Vita.
• Ottime doti comunicative ed empatia.

Mansioni

• Fornire supporto telefonico, email e chat su coperture, scadenze e pagamenti.
• Gestire incassi, quietanzamento, modifiche contrattuali (appendici) e disdette.
• Verificare la correttezza della documentazione contrattuale ricevuta dalla rete di vendita.
• Gestire l'apertura delle pratiche di sinistro e indirizzarle al relativo reparto di liquidazione.

Conoscenze

Empatia

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Formazione

Diploma o Laurea breve

Strumenti

None

Descrizione del lavoro

Compagnia indipendente operante in soluzioni assicurative su misura per private ed imprese, nasce con l'obiettivo di semplificare la gestione del rischio. L'azienda unisce un'approfondita consulenza analitica a un approccio digitale chiaro e trasparente.

Descrizione del ruolo

Il candidato presidierà le attività di assistenza clienti di primo e secondo livello e la gestione amministrativa del ciclo di vita delle polizze, rappresentando il punto di contatto operativo tra la clientela e la compagnia.

Mansioni

• Fornire supporto informativo telefonico, via email e chat su coperture, scadenze e modalità di pagamento.
• Gestire le operazioni di incasso, quietanzamento, modifiche contrattuali (appendici) e disdette.
• Verificare la correttezza della documentazione contrattuale ricevuta dalla rete di vendita.
• Gestire l'apertura delle pratiche di sinistro e indirizzarle al relativo reparto di liquidazione.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore o Laurea breve.
• Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli di Customer Care, Front/Back Office presso agenzie o broker assicurativi.
• Conoscenza di base del funzionamento dei principali rami assicurativi (Auto, Danni, Vita).
• Ottime doti comunicative, empatia, orientamento alla risoluzione dei problemi e precisione.

Offerta e Benefit

• Contratto: Tempo indeterminato full-time con orario di lavoro organizzato su turni diurni.
• Benefit: Buoni pasto, polizza sanitaria integrativa, convenzioni aziendali, percorsi di formazione interna e reale possibilità di crescita verso ruoli tecnici o commerciali.

Sede di lavoro:

Viterbo .