Addetto/a Customer Advisor per Comunicazione

HEALTH CITY; Catania; In loco; EUR 17.000 - 21.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Ambiente collaborativo

Descrizione del lavoro

Health City cerca una persona con spiccate doti relazionali per entrare nel team operativo nel settore della comunicazione e dei servizi informativi, offrendo contatto diretto con i clienti in un contesto professionale.

Si propone ruolo full-time a tempo indeterminato a Catania con periodo di prova. Formazione continua, affiancamento strutturato e welfare aziendale completano la proposta di valore.

Competenze

• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Precisione nell'inserimento dati e rispetto delle procedure operative.
• Esperienza breve in ruoli di sportello, customer care o assistenza o forte disponibilità a imparare.

Mansioni

• Gestione delle richieste clienti tramite sportello, telefono ed email.
• Consulenza sulle soluzioni di servizio disponibili e supporto nella scelta del percorso più adatto.
• Inserimento dati nel gestionale aziendale e monitoraggio dell'avanzamento delle pratiche.
• Supporto nella compilazione di modulistica e chiarimenti procedurali in modo tempestivo.
• Gestione di segnalazioni e reclami con escalation secondo i protocolli interni.
• Coordinamento con i reparti competenti per follow-up e risoluzione rapida dei casi.
• Fidelizzazione della clientela attraverso servizio personalizzato e attento.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Problem solving

Organizzazione

Gestione priorità

Autonomia

Strumenti

Office

Browser

Email

Descrizione del lavoro

Cerchiamo una persona con spiccate doti relazionali per entrare nel nostro team operativo nel settore della comunicazione e dei servizi informativi. Offriamo l'opportunità di sviluppare competenze di alto livello nel contatto diretto con clienti, operando in un contesto professionale dove la tua capacità di ascolto farà la differenza.

Mansioni principali:

• gestione delle richieste clienti tramite sportello, telefono ed email con attenzione alle esigenze specifiche
• consulenza sulle soluzioni di servizio disponibili e supporto nella scelta del percorso più adatto
• inserimento dati nel gestionale aziendale e monitoraggio dell'avanzamento delle pratiche
• supporto nella compilazione di modulistica e chiarimenti procedurali in modo tempestivo
• gestione di segnalazioni e reclami con escalation secondo i protocolli interni
• coordinamento con i reparti competenti per follow-up e risoluzione rapida dei casi
• fidelizzazione della clientela attraverso servizio personalizzato e attentivo

Requisiti:

• buone capacità comunicative e naturale predisposizione al contatto con il pubblico
• precisione nell'inserimento dati e rispetto delle procedure operative
• esperienza breve in ruoli di sportello, customer care o assistenza (o forte disponibilità a imparare)
• dimestichezza con strumenti informatici base (Office, browser, email)
• autonomia organizzativa e orientamento al problem-solving
• capacità di gestire priorità e situazioni ad alta pressione

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile 1.550-1.850 €
• Orario full-time
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento iniziale strutturato
• Welfare aziendale
• Ambiente collaborativo e orientato alla crescita professionale

Contratto a tempo indeterminato con periodo di prova.

Sede di lavoro: Catania