Addetto/a Contatto Telefonico per Clientela Variata

Rhino; Desenzano del Garda; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Rhino cerca un Addetto/a contatto telefonico da inserire nel team lombardo. Il ruolo prevede gestione di chiamate in entrata e in uscita, fornire informazioni sui servizi e assistenza ai clienti, registrare interazioni e segnalazioni.

Si richiedono ottime doti comunicative, ascolto attivo, affidabilità e orientamento al cliente. Offerta di collaborazione con il team e opportunità di crescere in un contesto dinamico.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di ascolto attivo.
• Affidabilità e puntualità.
• Attitudine al problem solving.
• Capacità di lavorare in team.
• Flessibilità e adattabilità a diverse situazioni.
• Conoscenza base degli strumenti informatici.
• Proattività e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Gestione di chiamate in entrata e in uscita.
• Assistenza e supporto ai clienti per richieste varie.
• Raccolta e registrazione delle informazioni necessarie.
• Identificazione delle esigenze del cliente e proposta di soluzioni appropriate.
• Follow-up delle richieste e gestione delle segnalazioni.
• Collaborazione con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente.
• Monitoraggio delle performance e reportistica delle attività svolte.
• Mantenimento della relazione con i clienti esistenti.

Skills

Ottime capacità comunicative

Ascolto attivo

Affidabilità e puntualità

Problem solving

Lavoro in team

Flessibilità e adattabilità

Conoscenza base strumenti informatici

Proattività e orientamento al cliente

Tools

Pacchetto Office

Job description

L'organizzazione è alla ricerca di un Addetto/a contatto telefonico. Il ruolo prevede la gestione delle comunicazioni telefoniche con i clienti, fornendo informazioni sui servizi e assistenza nelle richieste. Si occupa di registrare le interazioni, elaborare le segnalazioni e collaborare con il team per garantire un servizio efficace e tempestivo.

Attività Previste:

• Gestione di chiamate in entrata e in uscita
• Assistenza e supporto ai clienti per richieste varie
• Raccolta e registrazione delle informazioni necessarie
• Identificazione delle esigenze del cliente e proposta di soluzioni appropriate
• Follow-up delle richieste e gestione delle segnalazioni
• Collaborazione con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente
• Monitoraggio delle performance e reportistica delle attività svolte
• Mantenimento della relazione con i clienti esistenti

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Capacità di ascolto attivo
• Affidabilità e puntualità
• Attitudine al problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Flessibilità e adattabilità a diverse situazioni
• Conoscenza base dei principali strumenti informatici
• Proattività e orientamento al cliente

Offerta

• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
• Opportunità per candidati motivati ad apprendere un’attività