Addetto/a Contact Center – part-time pomeridiano/serale

Cpl Concordia; Concordia sulla Secchia; Hybrid; EUR 10,000 - 15,000; Part time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale (flexible benefit)

Buoni pasto

PDR (premio variabile)

Assistenza sanitaria integrativa

Programma CPL StarBene

Job summary

CPL Concordia cerca un/a Addetto/a Contact Center con orario part-time 20 ore settimanali, principalmente pomeridiano/serale (16:30-20:30). La risorsa gestirà chiamate in entrata, offrendo supporto informativo e operativo ai clienti per attività di assistenza e manutenzione post-vendita di impianti energetici.

Si richiede diploma di scuola secondaria, buone capacità comunicative e conoscenza della posta elettronica e di Microsoft Office.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto
• Buona conoscenza della posta elettronica e del pacchetto Microsoft Office

Responsibilities

• Raccoglierà e analizzerà le segnalazioni ricevute dai clienti a seguito di richiesta intervento manutentivo
• Collaborerà con il team di riferimento
• Si interfaccerà con i manutentori incaricati per la risoluzione delle problematiche

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Relazioni interpersonali

Education

Diploma di scuola secondaria

Tools

Email

Microsoft Office

Job description

Addetto/a Contact Center – part-time pomeridiano/serale

CPL Concordia, gruppo cooperativo multiutility leader in Italia nel settore dei Servizi Energia, Costruzione e Manutenzione reti gas e acqua, Trattamento del Gas Naturale, Global Service & facility management ricerca un/a:

Addetto/a Contact Center -part-time 20 ore orizzontali 16:30-20:30

La risorsa, lavorando in orario pomeridiano/serale dalle 16:30 alle 20:30 dalla domenica al giovedì, sarà inserita all’interno del Contact Center e si occuperà della gestione delle chiamate in entrata, fornendo supporto informativo e operativo ai clienti e agli utenti finali per le attività di assistenza e manutenzione post-vendita di impianti energetici.

In particolare, la risorsa:

• Raccoglierà e analizzerà le segnalazioni ricevute dai clienti a seguito di richiesta intervento manutentivo;
• Collaborerà con il team di riferimento;
• Si interfaccerà con i manutentori incaricati per la risoluzione delle problematiche;

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola secondaria;
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto;
• Buona conoscenza della posta elettronica e del pacchetto Microsoft Office.

Luogo di Lavoro: Concordia sulla Secchia (MO), con parziale smart working.

Contratto: CCNL Metalmeccanici Cooperative, categoria legale Impiegato, range di RAL – “Retribuzione Annua Lorda” € 10.000-15.000.

• Welfare aziendale (flexible benefit): credito annuale esentasse per spese personali e familiari;
• Buoni pasto: ticket utilizzabili per pasti e spese alimentari;
• PDR: premio variabile legato ai risultati economici aziendali;
• Assistenza sanitaria integrativa: copertura sanitaria tramite fondo di categoria;
• Programma CPL StarBene: servizio di supporto al benessere personale e familiare.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.