Addetto/a Contact Center – part-time mattutino

Cpl Concordia; Emilia-Romagna; Hybride; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Welfare aziendale (flexible benefit)

Buoni pasto

PDR: premio variabile

Résumé du poste

CPL Concordia cerca un/a Addetto/a Contact Center part-time 20 ore settimanali, con orario 8:00-12:00, da domenica a giovedì. La risorsa gestirà chiamate in entrata, supportando clienti e utenti finali in attività di assistenza e manutenzione post-vendita di impianti energetici.

Si richiede diploma, ottime capacità comunicative e conoscenza della posta elettronica e di MS Office. Luogo di lavoro a Bologna (BO) con parziale smart working.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria.
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto.
• Buona conoscenza della posta elettronica e del pacchetto Microsoft Office.

Responsabilités

• Gestione delle chiamate in entrata e fornitura di supporto informativo e operativo.
• Analisi delle segnalazioni dei clienti e coordinamento con il team di riferimento.
• Interfacciarsi con i manutentori per la risoluzione delle problematiche.

Connaissances

Comunicazione

Ascolto attivo

Relazioni interpersonali

Formation

Diploma di scuola secondaria

Outils

MS Office

Posta elettronica

Description du poste

Addetto/a Contact Center - part-time mattutino

CPL Concordia, gruppo cooperativo multiutility leader in Italia nel settore dei Servizi Energia, Costruzione e Manutenzione reti gas e acqua, Trattamento del Gas Naturale, Global Service & facility management ricerca un/a:

Addetto/a Contact Center -part-time 20 ore orizzontali 8:00-12:00

La risorsa, lavorando in orario 8:00-12:00 dalla domenica al giovedì, sarà inserita all’interno del Contact Center e si occuperà della gestione delle chiamate in entrata, fornendo supporto informativo e operativo ai clienti e agli utenti finali per le attività di assistenza e manutenzione post-vendita di impianti energetici.

In particolare, la risorsa:

• Raccoglierà e analizzerà le segnalazioni ricevute dai clienti a seguito di richiesta intervento manutentivo;
• Collaborerà con il team di riferimento;
• Si interfaccerà con i manutentori incaricati per la risoluzione delle problematiche;

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola secondaria;
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto;
• Buona conoscenza della posta elettronica e del pacchetto Microsoft Office.

Luogo di Lavoro: Bologna (BO), con parziale smart working.

Contratto: CCNL Metalmeccanici Cooperative, categoria legale Impiegato, range di RAL - "Retribuzione Annua Lorda" € 10.000-15.000.

• Welfare aziendale (flexible benefit): credito annuale esentasse per spese personali e familiari;
• Buoni pasto: ticket utilizzabili per pasti e spese alimentari;
• PDR: premio variabile legato ai risultati economici aziendali;
• Assistenza sanitaria integrativa: copertura sanitaria tramite fondo di categoria;
• Programma CPL StarBene: servizio di supporto al benessere personale e familiare.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.3.