Addetto/a Contact Center part-time

Cpl Concordia; Concordia sulla Secchia; Hybrid; EUR 10,000 - 15,000; Part time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale (flexible benefit)

PDR (premio variabile)

Assistenza sanitaria integrativa

Programma CPL StarBene

Job summary

CPL Concordia cerca un/a Addetto/a Contact Center part-time 20 ore per gestione chiamate in entrata e supporto ai clienti nelle attività di assistenza e manutenzione post-vendita. Orario pomeridiano/serale 17:00-21:00, da lunedì a venerdì, con possibile smart working parziale.

La risorsa sarà inserita nel Contact Center, collaborerà con il team e interfacciarsi con i manutentori. Requisiti: diploma, buone doti comunicative e conoscenza della posta elettronica e di Office.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria richiesto.
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto.
• Buona conoscenza della posta elettronica e del pacchetto Microsoft Office.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata e fornire supporto informativo e operativo ai clienti.
• Raccogliere e analizzare segnalazioni dei clienti relative a interventi di manutenzione.
• Collaborare con il team e interfacciarsi con i manutentori incaricati per risolvere problematiche.

Skills

Comunicazione

Relazioni interpersonali

Ascolto attivo

Education

Diploma di scuola secondaria

Tools

Microsoft Office

Email

Job description

CPL Concordia, gruppo cooperativo multiutility leader in Italia nel settore dei Servizi Energia, Costruzione e Manutenzione reti gas e acqua, Trattamento del gas naturale, Global Service & facility management ricerca un/a:

Addetto/a Contact Center -part-time 20 ore orizzontali

La risorsa, lavorando in orario pomeridiano/serale dalle 17:00 alle 21:00 dal lunedì al venerdì, sarà inserita all’interno del Contact Center e si occuperà della gestione delle chiamate in entrata, fornendo supporto informativo e operativo ai clienti e agli utenti finali per le attività di assistenza e manutenzione post-vendita di impianti energetici.

In particolare, la risorsa:

• Raccoglierà e analizzerà le segnalazioni ricevute dai clienti a seguito di richiesta intervento manutentivo;
• Collaborerà con il team di riferimento;
• Si interfaccerà con i manutentori incaricati per la risoluzione delle problematiche;

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola secondaria;
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto;
• Buona conoscenza della posta elettronica e del pacchetto Microsoft Office.

Luogo di Lavoro: Concordia sulla Secchia (MO), con parziale smart working.

Contratto: CCNL Metalmeccanici Cooperative, categoria legale Impiegato, range di RAL - "Retribuzione Annua Lorda" € 10.000-15.000.

• Welfare aziendale (flexible benefit): credito annuale esentasse per spese personali e familiari;
• PDR: premio variabile legato ai risultati economici aziendali;
• Assistenza sanitaria integrativa: copertura sanitaria tramite fondo di categoria;
• Programma CPL StarBene: servizio di supporto al benessere personale e familiare.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.