Addetto/a consulenza clienti con focus su fibra

Gp pride; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Orario flessibile

Formazione continua su offerte e proce

Convenzioni aziendali

Job summary

Gp pride cerca una figura per la consulenza clienti nel servizio di telecomunicazioni. Si occuperà di analisi bisogni, proposte tra fibra, mobile e fisso, e gestione attivazioni.

La risorsa registrerà ogni contatto nel CRM, risponderà alle richieste, spiegherà la bolletta e assisterà i clienti presso la sede di Napoli. Contratto a tempo indeterminato, orario flessibile e formazione continua.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Esperienza non richiesta, purché con attitudine commerciale.
• Buona conoscenza pacchetto Office e strumenti di gestione clienti.
• Capacità di ascolto e precisione nella compilazione dei moduli.

Responsibilities

• Analisi del fabbisogno del cliente e proposta delle offerte tra fibra, mobile e fisso.
• Gestione di attivazioni, portabilità del numero e variazioni contrattuali sul gestionale.
• Spiegazione della bolletta e dei consumi, con risposta alle contestazioni più frequenti.
• Registrazione di ogni interazione nel CRM e apertura dei ticket verso il reparto tecnico.

Skills

Attitudine commerciale

Buona comunicazione

Capacità di ascolto

Precisione

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

Office Suite

CRM

Job description

Il servizio di assistenza di un operatore di telecomunicazioni che offre telefonia fissa, mobile e connettività in fibra a privati e piccole imprese cerca una figura per la consulenza clienti. L'obiettivo è sostenere il crescente numero di richieste legate alle nuove attivazioni. Il candidato si occuperà di:

• analisi del fabbisogno del cliente e proposta delle offerte più adatte tra fibra, mobile e fisso
• gestione di attivazioni, portabilità del numero e variazioni contrattuali sul gestionale
• spiegazione della bolletta e dei consumi, con risposta alle contestazioni più frequenti
• registrazione di ogni interazione nel CRM e apertura dei ticket verso il reparto tecnico

Si richiede chiarezza nell'esporre offerte tecniche a chi non ha dimestichezza con il linguaggio del settore. Ogni giornata prevede contatti telefonici in entrata e richieste allo sportello, con tempi di risposta da rispettare.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• anche senza esperienza pregressa nel settore, purché con attitudine commerciale
• buona dimestichezza con pacchetto Office e strumenti di gestione clienti
• capacità di ascolto e precisione nella compilazione dei moduli

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
• Orario flessibile
• Formazione continua su offerte e procedure
• Convenzioni aziendali

Contratto a tempo indeterminato con periodo di prova; inserimento immediato.
Sede di lavoro: Napoli