Addetto/a Centralino e Servizio Informazioni Clienti

Mode; Cesenatico; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Full time

Contratto a termine

Job summary

Mode cerca un addetto al centralino e al servizio informazioni clienti per gestire le telefonate in entrata, fornire assistenza e guidare i clienti tra i servizi offerti.

La figura si occupa di smistare le richieste ai dipartimenti competenti, registrare le richieste di assistenza e monitorare i feedback per migliorare la qualità del servizio. Nessuna esperienza specifica richiesta; inserimento full-time con contratto a termine.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative.
• Orientamento al cliente e al servizio.
• Capacità di problem solving.
• Affidabilità e puntualità.
• Attitudine al lavoro di squadra.
• Conoscenza di sistemi informatici di base.

Responsibilities

• Gestione delle telefonate in entrata e in uscita
• Fornire informazioni accurate ai clienti
• Smistamento delle chiamate ai dipartimenti competenti
• Supporto nella risoluzione di problematiche e richieste dei clienti
• Registrazione e gestione delle richieste di assistenza
• Monitoraggio dei feedback dei clienti
• Collaborazione con il team per il miglioramento dei servizi

Skills

Comunicazione efficace

Servizio al cliente

Problem solving

Affidabilità

Lavoro di squadra

Conoscenza di base dei sistemi informt

Job description

L'azienda cerca un Addetto/a al centralino e al servizio informazioni clienti. La figura si occupa di gestire le chiamate in entrata, fornire assistenza e informazioni ai clienti, e mantenere un efficiente flusso di comunicazione. È responsabile della ricezione e smistamento delle richieste, nonché dell'aggiornamento delle informazioni necessarie per garantire un servizio adeguato.

Attività Previste:

• Gestione delle telefonate in entrata e in uscita
• Fornitura di informazioni accurate ai clienti
• Smistamento delle chiamate ai dipartimenti competenti
• Supporto nella risoluzione di problematiche e richieste dei clienti
• Registrazione e gestione delle richieste di assistenza
• Monitoraggio dei feedback dei clienti
• Collaborazione con il team per il miglioramento dei servizi

Requisti:

• Ottime capacità comunicative
• Focus sul cliente e orientamento al servizio
• Capacità di problem solving
• Affidabilità e puntualità
• Attitudine al lavoro di squadra
• Conoscenza di sistemi informatici di base

Offerta

• Inserimento con formula full time e contratto a termine
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
• Non è richiesta esperienza nel ruolo
• Opportunità rivolta anche a profili neodiplomati