Addetto/a centralino con agenda clienti

AIR; Roma; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Computer aziendale

Job summary

Air cerca un Addetto/a centralino da impiegare nel team di assistenza tecnica a Roma. Il ruolo prevede gestione chiamate in entrata, instradamento richieste e apertura ticket nel gestionale, con aggiornamento agenda interventi.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario pieno su 5 giorni, formazione continua e buoni pasto. Requisiti: diploma superiore e buona padronanza di PC e posta elettronica.

Qualifications

• Possibilità anche senza esperienza pregressa.
• Buona padronanza del computer e della posta elettronica.
• Voce chiara, ascolto attivo e capacità di gestire più chiamate consecutive.

Responsibilities

• Prendere in carico le chiamate in entrata.
• Identificare la richiesta e instradarla al referente corretto.
• Registrare ogni contatto nel gestionale.
• Aprire i ticket tecnici e aggiornare l'agenda degli interventi.
• Usare un tono cortese, andare al punto e chiudere ogni chiamata verificando il passaggio.

Skills

Competenze informatiche

Posta elettronica

Ascolto attivo

Gestione chiamate

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Gestionale

Job description

Stiamo potenziando il team che gestisce il servizio telefonico di un'impresa di assistenza tecnica per clienti privati e aziende: cerchiamo Addetto/a centralino.

Prendi in carico le chiamate in entrata, identifica la richiesta e indirizzala al referente corretto. Registra ogni contatto nel gestionale, apri i ticket tecnici e aggiorna l'agenda degli interventi. Lavorerai con procedure chiare e con un gruppo dedicato alla gestione delle richieste telefoniche. Usa un tono cortese, vai al punto e chiudi ogni chiamata verificando il passaggio effettuato. Disponibilità a partire da subito.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa
• buona padronanza del computer e della posta elettronica
• voce chiara, ascolto attivo e capacità di gestire più chiamate consecutive

Avrai istruzioni operative precise e un affiancamento iniziale. Ti offriamo:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
• tempo pieno, con orario giornaliero su 5 giorni
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Computer aziendale

Sede di lavoro: Roma