Addetto/A Call Center Outbound

Humangest S.P.A.; Maglie; On-site; EUR 4,500 - 8,900; Part time

Benefits offered by this job

Ticket € 6,25 netti

Job summary

Humangest SpA, Agenzia per il lavoro - filiale di Lecce, cerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni: Addetto/a Call Center inbound a Maglie (LE).

La risorsa si occuperà di contatti telefonici, somministrazione di questionari per rilevare la soddisfazione, ascolto e raccolta delle esigenze dei clienti, registrando dati e gestendo le conversazioni con cortesia e professionalità; orario part-time 20 ore settimanali, salario lordo 400-800 EUR/mese.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona proprietà di linguaggio.
• Orientamento al cliente.
• Capacità di ascolto e di comprensione del livello di soddisfazione del cliente.
• Flessibilità.
• Buona capacità di gestione della conversazione telefonica.

Responsibilities

• Contattare telefonicamente i clienti attraverso attività outbound;
• Somministrare questionari e survey finalizzati alla rilevazione della soddisfazione del cliente;
• Comprendere e raccogliere le esigenze e le opinioni del cliente in modo preciso e professionale;
• Registrare correttamente le informazioni e i dati raccolti durante la conversazione;
• Gestire la conversazione telefonica con cortesia, empatia e professionalità;
• Operare nel rispetto delle procedure e degli standard qualitativi previsti.

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Empatia

Gestione conversazione telefonica

Job description

Humangest SpA, Agenzia per il lavoro - filiale di Lecce ricerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni:

ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND a Maglie (LE)

La risorsa si occuperà di:

• Contattare telefonicamente i clienti attraverso attività outbound;
• Somministrare questionari e survey finalizzati alla rilevazione della soddisfazione del cliente;
• Comprendere e raccogliere le esigenze e le opinioni del cliente in modo preciso e professionale;
• Registrare correttamente le informazioni e i dati raccolti durante la conversazione;
• Gestire la conversazione telefonica con cortesia, empatia e professionalità;
• Operare nel rispetto delle procedure e degli standard qualitativi previsti.

Requisiti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Buona proprietà di linguaggio;
• Orientamento al cliente;
• Capacità di ascolto e di comprensione del livello di soddisfazione del cliente;
• Flessibilità;
• Buona capacità di gestione della conversazione telefonica.

Si offre:

• Contratto part time di 20 ore settimanali;
• CCNL Servizi Ausiliari ANPIT – livello D2, retribuzione lorda oraria 7,04 euro;
• Durata iniziale: 1 mese, con possibilità di proroga;
• Ticket € 6,25 netti per ogni giorno lavorato.

Orario di lavoro:

20 ore settimanali, 4 ore al giorno su 5 giorni, nella fascia oraria di servizio dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 20:00.

Prevista formazione propedeutica all'inserimento lavorativo: 20/10 e 21/10.

Sede di lavoro: Maglie (LE)

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.

#centrosud

Settore: Telemarketing/Call center

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: SERVIZI (Anpit - Cisal)

Salario mensile lordo: EUR 400 - EUR 800

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato