Addetto/a Assistenza Clienti - Terracina

Supernova; Terracina; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione iniziale sui prodotti

Ambiente di lavoro dinamico

Descrizione del lavoro

Supernova, con sede a Terracina, cerca una risorsa da inserire nel team operativo per gestire l'assistenza alla clientela, dalla prima richiesta di informazioni al post vendita. La figura seguirà i clienti nelle diverse fasi del rapporto, garantendo risposte puntuali, aggiornando anagrafiche e pratiche, e collaborando con i reparti interno e il team commerciale.

Offriamo formazione iniziale sui prodotti e un ambiente dinamico e collaborativo, inserimento full time e affiancamento durante

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Predisposizione all'ascolto e all'assistenza del cliente.
• Precisione e buone capacità organizzative.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti gestionali.
• Capacità di collaborare con differenti reparti aziendali.

Mansioni

• Gestione quotidiana dei contatti con i clienti via telefono ed email.
• Fornitura di informazioni su prodotti, servizi e procedure.
• Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale.
• Apertura, aggiornamento e monitoraggio delle pratiche.
• Follow-up delle offerte in collaborazione con il team commerciale.
• Supporto nelle richieste successive alla vendita.
• Coordinamento con il reparto tecnico per la risoluzione di eventuali problematiche.
• Aggiornamento degli esiti delle richieste gestite.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Servizio al cliente

Organizzazione e precisione

Predisposizione all'ascolto

Collaborazione interna

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office Suite

CRM

Descrizione del lavoro

Azienda con sede a Terracina ricerca una risorsa da inserire nel proprio team operativo per la gestione e l'assistenza alla clientela.

La figura seguirà i clienti nelle diverse fasi del rapporto con l'azienda, dalla prima richiesta di informazioni fino al supporto successivo alla vendita, assicurando risposte puntuali e una corretta gestione delle pratiche.

Attività principali

• Gestione quotidiana dei contatti con i clienti tramite telefono ed email
• Fornitura di informazioni relative a prodotti, servizi e procedure aziendali
• Raccolta delle richieste e individuazione del corretto referente interno
• Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale
• Apertura, aggiornamento e monitoraggio delle pratiche
• Follow-up delle offerte in collaborazione con il team commerciale
• Supporto nella gestione delle richieste successive alla vendita
• Coordinamento con il reparto tecnico per la risoluzione di eventuali problematiche
• Aggiornamento delle informazioni e degli esiti delle richieste gestite

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Predisposizione all'ascolto e all'assistenza del cliente
• Precisione, puntualità e capacità organizzative
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici, del pacchetto Office e della posta elettronica
• Dimestichezza nell'utilizzo di applicativi gestionali
• Capacità di collaborare con differenti reparti aziendali

Costituisce un plus una precedente esperienza nel customer service o in attività di assistenza al pubblico. Saranno valutati anche profili junior motivati e interessati a formarsi nel ruolo.

Offerta

• Inserimento full time
• Contratto e inquadramento commisurati all'esperienza maturata
• Formazione iniziale sui prodotti, sui servizi e sui sistemi aziendali
• Affiancamento operativo durante la fase di inserimento
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo

Sede di lavoro: Terracina (LT)