Addetto/a assistenza clienti nel settore logistica

One Srl; Follonica; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua e affiancamento

Descrizione del lavoro

One Srl, operatore di logistica nella costa toscana, cerca un addetto customer service per seguire il cliente dall'apertura della richiesta fino alla consegna, unendo ascolto, precisione e tempi rapidi di risposta.

La figura gestirà telefonate ed e-mail, aggiornerà dati nel gestionale e supporterà i DDT e le tempistiche di consegna, collaborando con magazzino e autisti in un contesto di servizio B2B e B2C.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e orientamento alla soluzione.
• Conoscenza base di strumenti informatici ed Excel.
• Patente B gradita, non indispensabile.

Mansioni

• Gestione di chiamate ed e-mail in entrata su stato spedizioni e tracciamenti.
• Aggiornamento anagrafiche e stato ordini sul gestionale aziendale, con utilizzo quotidiano di Excel.
• Apertura e chiusura ticket, registrazione segnalazioni e inoltro reclami ai reparti operativi.
• Interfaccia costante con magazzino e autisti per anomalie, ritardi o riconsegne, feedback al cliente.
• Supporto al cliente nella lettura dei DDT e nelle tempistiche di consegna.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Precisione

Ascolto attivo

Formazione

Diploma superiore

Strumenti

Excel

Gestionale

Descrizione del lavoro

Operatore di logistica integrata attivo sul territorio della costa toscana, specializzato nella gestione di spedizioni, ritiri e consegne per clienti B2B e B2C, seleziona una figura da inserire nel proprio ufficio customer service. La persona scelta seguirà il cliente lungo tutto il percorso della merce: dall'apertura della richiesta fino alla consegna, con un ruolo operativo che unisce ascolto, precisione e tempi rapidi di risposta.

Si occuperà di:

• gestione di chiamate ed e-mail in entrata su stato spedizioni, ritiri, consegne e tracciamenti
• aggiornamento anagrafiche e stato ordini sul gestionale aziendale, con utilizzo quotidiano di Excel
• apertura e chiusura ticket, registrazione segnalazioni e inoltro reclami ai reparti operativi
• interfaccia costante con magazzino e autisti per anomalie, ritardi o riconsegne, garantendo feedback puntuale al cliente
• supporto al cliente nella lettura dei DDT e nella comprensione delle tempistiche di consegna

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative, tono professionale e orientamento alla soluzione
• dimestichezza con strumenti informatici di base, posta elettronica e fogli di calcolo
• patente B gradita, non indispensabile
• esperienza non richiesta, valutiamo anche profili alla prima esperienza
• disponibilità a lavorare su fascia diurna, con possibilità di copertura nei periodi di picco estivo

Offerta e benefit:

• contratto CCNL Logistica/Trasporti, tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione
• Buoni pasto e Welfare aziendale
• Formazione continua e affiancamento iniziale operativo
• Orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì
• Retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili, commisurata all'esperienza

Disponibilità a partire da subito, con affiancamento strutturato sulle procedure interne e sui gestionali in uso.

Sede di lavoro: Follonica