Addetto/a assistenza clienti nel settore logistica

ADRO; Follonica; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Affiancamento iniziale operativo

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

ADRO cerca un Operatore di logistica integrata da inserire nell'ufficio customer service della costa toscana, responsabile dal primo contatto fino alla consegna. Il ruolo unisce ascolto, precisione e tempi rapidi di risposta per clienti B2B e B2C.

Si occuperà di gestione chiamate ed email su stato spedizioni e tracciamenti, aggiornamento anagrafiche sul gestionale e apertura/chiusura ticket. Orario di lavoro diurno, con premi periodo estivo; contratto 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore, preferibilmente con indirizzo tecnico.
• Buone capacità comunicative, tono professionale e orientamento alla soluzione.
• Conoscenze informatiche di base, posta elettronica e fogli di calcolo.
• Patente B gradita, non indispensabile.
• Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati all'inizio
• Disponibilità a lavorare su fascia diurna, con copertura nei picchi estivi

Mansioni

• Gestione di chiamate ed email in entrata su stato spedizioni, ritiri, consegne e tracciamenti.
• Aggiornamento anagrafiche e stato ordini sul gestionale aziendale, con utilizzo quotidiano di Excel.
• Apertura e chiusura ticket, registrazione segnalazioni e inoltro reclami ai reparti operativi.
• Interfaccia costante con magazzino e autisti per anomalie, ritardi o riconsegne, garantendo feedback puntuale al cliente
• Supporto al cliente nella lettura dei DDT e nella comprensione delle tempistiche di consegna

Conoscenze

Comunicazione efficace

Precisione

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Operatore di logistica integrata attivo sul territorio della costa toscana, specializzato nella gestione di spedizioni, ritiri e consegne per clienti B2B e B2C, seleziona una figura da inserire nel proprio ufficio customer service. La persona scelta seguirà il cliente lungo tutto il percorso della merce: dall'apertura della richiesta fino alla consegna, con un ruolo operativo che unisce ascolto, precisione e tempi rapidi di risposta.

Si occuperà di:

• gestione di chiamate ed e-mail in entrata su stato spedizioni, ritiri, consegne e tracciamenti
• aggiornamento anagrafiche e stato ordini sul gestionale aziendale, con utilizzo quotidiano di Excel
• apertura e chiusura ticket, registrazione segnalazioni e inoltro reclami ai reparti operativi
• interfaccia costante con magazzino e autisti per anomalie, ritardi o riconsegne, garantendo feedback puntuale al cliente
• supporto al cliente nella lettura dei DDT e nella comprensione delle tempistiche di consegna

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative, tono professionale e orientamento alla soluzione
• dimestichezza con strumenti informatici di base, posta elettronica e fogli di calcolo
• patente B gradita, non indispensabile
• esperienza non richiesta, valutiamo anche profili alla prima esperienza
• disponibilità a lavorare su fascia diurna, con possibilità di copertura nei periodi di picco estivo

Offerta e benefit:

• contratto CCNL Logistica/Trasporti, tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione
• Buoni pasto e Welfare aziendale
• Formazione continua e affiancamento iniziale operativo
• Orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì
• Retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili, commisurata all'esperienza

Disponibilità a partire da subito, con affiancamento strutturato sulle procedure interne e sui gestionali in uso.

Sede di lavoro: Follonica