Addetto/a assistenza clienti con gestione ticket

All consulting srl; Rovigo; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua sul gestionale

Orario flessibile turni mattutino/pom

Tempo indeterminato

Job summary

All consulting srl cerca Addetto/a assistenza clienti junior per la sede di Rovigo. La risorsa sarà inserita nel presidio clienti, risponderà a chiamate ed email, e gestirà circa 60 ticket al giorno, aggiornando il CRM aziendale.

Offerta: contratto a tempo indeterminato, full-time, formazione continua sul gestionale e orario flessibile su turni mattutini/pomeridiani dal lunedì al venerdì.

Qualifications

• Predisposizione al contatto con la clientela e motivazione al ruolo.
• Capacità di lavorare in team e gestione dello stress in contesti front-line.
• Conoscenza di base di strumenti informatici e gestionali, utilizzo di strumenti CRM e help desk.

Responsibilities

• Gestire richieste in arrivo tramite telefono ed email.
• Registrare circa 60 ticket giornalieri e aggiornare le anagrafiche nel CRM.
• Supportare nella risoluzione di reclami e verifica stato ordini.

Skills

Motivazione contatto clientela

Lavoro in squadra

Gestione dello stress

Conoscenza base strumenti informatici

Disponibilità immediata

Tools

Zendesk

CRM aziendale

Job description

Per ampliamento del team operativo, cerchiamo Addetto/a assistenza clienti junior da inserire in una struttura di Rovigo che eroga servizi di customer care e supporto telefonico per aziende del retail e della grande distribuzione. La risorsa entrerà a far parte del presidio clienti e gestirà le richieste in arrivo. Si occuperà di rispondere a chiamate e email tramite il software Zendesk, registrando circa 60 ticket giornalieri e aggiornando le anagrafiche nel CRM aziendale. Sarà di supporto nella risoluzione di reclami e nella verifica dello stato degli ordini.

Requisiti:

• - forte motivazione e predisposizione al contatto con la clientela
• - capacità di lavorare in team e gestione dello stress
• - conoscenza base di strumenti informatici e gestionali
• - anche senza esperienza pregressa, valutiamo prime esperienze
• - disponibilità immediata

Offerta e benefit:

• - tempo indeterminato full-time con retribuzione tra 1.400 e 1.600 euro lordi mensili
• - buoni pasto giornalieri
• - formazione continua sul gestionale e affiancamento iniziale
• - orario flessibile su turni mattutino/pomeridiano dal lunedì al venerdì

Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Rovigo