Addetto/a all'informazione per servizi clienti

Andromeda; Roma; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Buoni pasto

Formazione continua

Tempo pieno

Job summary

Andromeda Roma cerca un Addetto/a all'informazione per accogliere le richieste degli utenti B2B, fornire chiarimenti sui servizi attivi e orientare l'utenza verso le soluzioni più idonee.

Le attività includono gestione di flussi informativi in entrata, fornitura di dettagli tecnici sui servizi, registrazione dati su CRM, supporto agli utenti nelle procedure di attivazione e collaborazione con i supervisori per ottimizzare i tempi di risposta.

Qualifications

• Ottime doti comunicative e ascolto attivo.
• Buona velocità di digitazione e attenzione al data entry.
• Flessibilità oraria per turni rotativi; sede a Roma.

Responsibilities

• Gestione di flussi informativi in entrata tramite call center.
• Fornitura di dettagli tecnici sui servizi e sosporsi di attivazione.
• Registrazione dati e aggiornamento anagrafiche su CRM aziendale.
• Supporto all'utente nelle procedure di attivazione servizi.
• Collaborazione con supervisori per ottimizzare tempi di risposta.

Skills

Comunicazione efficace

Digitazione veloce

Predisposizione all'ascolto

Tools

Pacchetto Office

Job description

Centro operativo specializzato in servizi di assistenza e supporto clienti per il mercato B2B ricerca un Addetto/a all'informazione. La persona si occuperà di accogliere le richieste degli utenti, fornendo chiarimenti dettagliati sui servizi attivi e orientando l'utenza verso le soluzioni più adatte.

Le attività comprendono:

• Gestione di flussi informativi in entrata tramite sistemi di call center
• Fornitura di dettagli tecnici sui servizi, gestendo circa 40 interazioni giornaliere
• Registrazione dei dati e aggiornamento anagrafiche su software CRM aziendale
• Supporto all'utente nella comprensione delle procedure di attivazione servizi
• Collaborazione con i supervisori per l'ottimizzazione dei tempi di risposta

Requisiti:

• adatto anche a profili junior
• spiccate doti comunicative e predisposizione all'ascolto
• buona velocità di digitazione e precisione nel data entry
• flessibilità oraria per turni rotativi
• conoscenza base del pacchetto Office

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1420-1520 €
• Welfare aziendale
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Tempo pieno full-time

L'ingresso in azienda è previsto a novembre.

Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Roma