Addetto/a al Supporto Clienti — Inizio Carriera

Mobile 1; Firenze; Presencial; EUR 21 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Mobile 1, azienda attiva nei servizi al cliente, cerca un impiegato/a di supporto per fornire assistenza ai clienti via telefono, email o chat e gestire le richieste e i reclami.

Ti occuperai di registrare le interazioni nel CRM, risolvere problemi tecnici e offrire supporto nell’uso dei prodotti, monitorando la soddisfazione e contribuendo al miglioramento del servizio. Aperta anche a candidati neo-diplomati, l'ambiente è collaborativo e orientato al supporto reciproco.

Qualificações

• Ottime capacità di comunicazione e relazionali.
• Proattività nel trovare soluzioni ai problemi dei clienti.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti.
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
• Orientamento al cliente e problem solving.

Responsabilidades

• Assistenza e supporto ai clienti via telefono, email o chat
• Gestione delle richieste e reclami dei clienti
• Registro delle interazioni con i clienti nel sistema CRM
• Risoluzione di problemi tecnici e assistenza nell'utilizzo dei prodotti/servizi
• Monitoraggio dei livelli di soddisfazione dei clienti

Conhecimentos

Comunicazione

Proattività

Teamwork

Orientamento al cliente

Problem solving

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Mobile 1, azienda attiva nei servizi al cliente, cerca un impiegato/a di supporto per fornire assistenza ai clienti via telefono, email o chat e gestire le richieste e i reclami.

Ti occuperai di registrare le interazioni nel CRM, risolvere problemi tecnici e offrire supporto nell’uso dei prodotti, monitorando la soddisfazione e contribuendo al miglioramento del servizio. Aperta anche a candidati neo-diplomati, l'ambiente è collaborativo e orientato al supporto reciproco.